精装修质量存分歧星河湾疾呼行业标准止纷争

　　当精装修房渐成燎原之势，当地产名企相继陷入装修质量门，住宅装修是否有能够裁定是非的行业标准，而这一标准又是否完善，成为业界和普罗大众急切求解的问题。

　　3月25日，记者在太原星河湾一期4号楼张姓业主家，见到了大理石墙面被锤子砸过的大大小小的坑洞，一场由装修品质引发的争议给三十六块大理石刻下了愤怒的烙印。

　　这是继万科屡陷“质量门”后，又一家知名企业陷入精装修的质量风波。彼时，星河湾董事长黄文仔手中的大锤铸就了星河湾的声名，如今太原业主手中的大锤却“砸”出了精装修行业发展的尴尬。

　　争议都源自于对高品质的界定和追求，可不论结果如何，当锤子沦为验收装修质量标准的“核武器”时，业主和开发商注定都无法免受伤害。

　　用完善的行业标准取代锤子验收，这在当前显得犹为重要。“精装修要有质量标准。”中国室内装饰协会常务副会长刘珝说。

　　承诺及时跟进返修

　　装修问题年年有，今年尤其纷扰，继地产“老大”万科之后，一向以高品质著称的星河湾也在装修质量问题上中了招。

　　2012年3月9日下午，在山西太原举办的一场“诚信与责任”地产高峰论坛上，来自太原星河湾的数十名业主突然出现在会场，要求禁止给星河湾颁发诚信与责任的奖项。业主称，星河湾交付他们的豪华精装房质量严重不过关。

　　据记者实地走访了解到，此次星河湾业主反映的问题主要集中在大理石表面裂缝、门面磕碰、地板颜色有变、接缝不严密等问题。部分业主因不满至今没有收楼。

　　对此，星河湾一相关负责人回应，业主提出的大理石表面裂缝、门面磕碰等细节问题属于建筑业中常见的问题。此外，由于太原星河湾项目冬季采取地热供暖系统，部分材料会在热胀冷缩的环境下出现开裂，这在北方新装的精装房中属于正常现象。该负责人同时表示，星河湾会切实解决业主收楼过程中所产生的实际问题，及时跟进待返修工程事宜。

　　翻看太原星河湾的精装修材料单，可以看到其所选产品都出自名门：淡水砂岩、加拿大卡弗漆、丹麦丹佛斯地暖系统、松下中央空调系统、西门子整体式厨房电器、德国海福乐门锁、意大利阿鲁克门窗五金、意大利宝兹洁具等。对于选材上的“用心良苦”，星河湾相关负责人在接受采访时强调，不同户型可能有不同材料，但都是根据合同来的，“绝对没有更换材料”。

　　是否属延期交房起争议

　　业主方面对于星河湾的回复不尽满意，因为这并未涉及到他们期望的核心——赔付问题。但对于赔付，星河湾显然很介意。

　　据悉，星河湾维权事件发生后，太原市住建委对此事进行了调查。结论是，该项目总体质量良好，精品装修有瑕疵，不影响入住。

　　这个结论让星河湾松了一口气，但延期交房索赔和装修返工仍是让人头疼的问题。一些业主提出，因为延期交房，星河湾应以每天按照总房款的万分之三进行赔付。

　　但星河湾认为这并非严格意义上的延期交房，对于精装修的房子每个业主的验收标准都有不同，不能因标准缺失而赔偿。

　　据星河湾方面称，太原项目除部分业主提出石材更换要求，其标准户型在2011年9月28日、特殊户型在10月28日均已具备收楼条件。而一些并不急于入住的业主会针对一些细节提出新的要求，返修工期会因此增加。

　　据太原星河湾业主维权委员会相关人士对外透露，从交房开始至今，要求修补房屋的业主约有200名。其中，三四十名业主从去年年底开始坚持维权。

　　星河湾方面人士透露，目前项目还在整修中，约有5000名工人正在紧张工作。“一般情况下我们都会及时返修，但装修材料品种很多，有些需要从外地订货，时间会长一点。”3月28日，星河湾集团总部高层与太原星河湾部分业主以及代表，就太原星河湾精装房出现的问题见面会谈。据了解，经过四小时的会谈，双方已基本达成一致。

　　质疑行业标准缺失

　　太原星河湾的装修质量问题暂时有了一个结果，但关于装修质量行业标准的缺失仍未改变。

　　事实上，住建部2008年已发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位，逐步达到取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房的目标。但具体的交房标准并未涉及。此后，随着精装修房的日益推广，业主与开发商因标准认知上的分歧而摩擦不断。

　　“这次我们检验，商品确有质量瑕疵，但不影响居住。如果行业能有一个规范的标准，我们就可以此跟业主协商。”星河湾集团相关负责人认为，地产行业急需这样一个标准出台，以保护双方的权益，“希望行业管理层能尽快承担起这种仲裁的责任。”部分业内人士认为，在一些发达国家已经不允许销售毛坯房，只有装修过的具有硬装标准的房子才能在市面上销售，因此精装修房肯定会成为今后商品房销售的主流。中铁四局总经理冯依朋即是这一观点的支持者。在冯依朋看来，精装修不仅是一个发展趋势，更具有低碳节能的优点。

　　只是装修“质量门”的频发，不仅暴露了装修质量行业标准的缺失，也折射了监管部门责任的缺失与监管方式的滞后。

　　一位业内人士分析指出，精装房屡屡引发争议主要有以下几方面原因：一是个人维权意识觉醒，二是市场监管不力，三是卖方市场向买方市场转移，四是精装修房的市场份额在逐渐扩大。

　　有人提议，可通过引入第三方的监理制度与检测公示机制。面对新出现的问题，规范要与时俱进，及时做出指导意见，这也是精装修房能否顺利推广的关键。

　　中国室内装饰协会常务副会长刘珝同时指出，精装修个性化比较强，一下做到产业化比较难，所以应该多元化。他认为精装修从行业角度讲当然希望要标准化，但从设计上是可以给消费者提供多种选择的。