精装房成为投诉重灾区

　　拎包直接入住，无需再花钱、花时间装修。这一精装房的最大卖点，近年颇受购房者尤其是首次置业者的欢迎。曾经排斥精装房的中山，从去年开始也悄然刮起了一股“精装风”。

　　然而，近日安信品牌部分地板批次甲醛超标的新闻一经媒体曝光，令不少购房者对购买精装房有了重新考量。有装修界人士表示，目前中山市场上精装房质量参差不齐，规范精装房市场，亟需出台行业标准。

　　安信事件影响消费者信心

　　不知不觉间，以精装修交楼的住宅，如今在中山城区及泛城区的楼盘中已经占据了半壁江山。

　　自去年3月份南区恒大绿洲项目推出带装修单位以来，中山整个城区楼市掀起了一波带装修单位的销售热潮。包括雅居乐熹玥、恒大绿洲、天域米兰阳光、奥园大地、万科朗润园等楼盘均纷纷推出了带装修单位，装修标准由1500元至4000元/平方米不等。

　　值得一提的是，这些楼盘中，除了雅居乐熹玥、万科朗润园属于均价近万元的高端项目外，其他几大楼盘均主打90至130平方米的刚需户型单位，装修标准大多集中在1500至2000元/平方米的水平。这也意味着，目前中山市场的精装房，主打的仍是刚需客户。

　　正是伴随着精装房的日渐崛起，曾经一度排斥精装房的中山市民，如今渐渐开始接受这种产品。不少主打精装房的楼盘，自去年以来也确实取得了不错的销量，如恒大绿洲、奥园大地等。

　　然而，相比“拎包直接入住”的便捷，健康始终是买房的首要考量要素。在安信事件没曝光之前，多数消费者并没有想到，购买便捷的同时，可能出卖的是自己的健康。

　　“我现在只想看毛坯房。”20日，一名计划近期购房的市民张先生就告诉记者，之前他还一直觉得精装房不错，交房就能入住，不用再花几个月时间装修。但看到安信地板的报道后，他马上打消了这个念头。

　　南区一楼盘相关负责人告诉记者，自从安信地板被媒体曝光后，前去他们楼盘看精装房的客流少了至少两成。“毕竟健康是市民的首要考虑，装修做得再漂亮也没用。”

　　精装房投诉已成重灾区

　　拎包入住、意大利品牌、精工打磨、中央空调、新风系统……你曾经是否被这样的精装房广告吸引过？你是否被样板间的豪华装修，或者开发商赠送的进口大牌电器震撼过？殊不知，看似美丽的表现背后，实则暗含陷阱。

　　尽管此次安信事件只波及中山一个楼盘的几个组团，但购买精装房后遭遇的种种消费陷阱，却在中山时有发生。记者从市消委会获悉，近年来有关精装房的投诉，已经成为继物业管理之后房地产类投诉的又一重灾区。这类问题一般集中在精装修标准被降低、建材货不对板、施工工艺粗糙等问题上。

　　市民刘先生便是精装房的投诉者之一。去年，刘先生在城区买了一套精装房，当时装修标准标价是1500元/平方米。开发商承诺送名牌家电。然而，房子住了半年多，地板起鼓包，下水道反味，阳台出现漏水，就连名牌厨卫产品也出了故障。无奈之下，刘先生只好找开发商交涉。但开发商的说法却是，这些问题皆是使用者使用造成的磨损，不属于保修范围。

　　“1500元/平方米的装修标准，居然还比不上我之前旧房子700元/平方米的装修。早知道这样，还不如我自己装修算了。便宜还是不要贪，总会有代价的。”刘先生叹气道。

　　有业内人士透露，精装修费用一般由材料成本、施工成本加分摊的设计费和售后服务成本构成，而开发商统一采购材料一般比市场价低20％到40％。这样一来，开发商除了从中盈利，还可以名正言顺地称其为“豪宅”，房子的“档次”亦被拉升了，可谓一石二鸟。

　　以城区某楼盘的带装修单位为例，均价过万元，号称是每平方米数千元的豪装，其实开发商投入的装修费只有每平方米1800元至2000多元左右。

　　规范缺失消费者难以维权

　　当然，除了装修中的工艺问题外，精装修房所配备的名牌材料也往往容易引发消费者误解。高级墙纸、高档全体厨房、高档卫生洁具、高级品牌电梯……听着很吸引人，可究竟是否真如开发商所承诺的，却令人一头雾水。

　　比方，开发商说精装修中用的是科勒的马桶、面盆等卫生间用品，但业主收房时却发现，所用的品牌固然是科勒的，但是最低端的，甚至在市场上见不到的型号。如此一来，业主真是有苦也说不清。

　　质量不过关，售后服务不靠谱，合同不靠谱，此时开发商和装修公司便开始互相扯皮。对于业主而言，一旦真遇到窝心的精装房，要想维权无异于难上加难。

　　记者了解到，建设部早在2002年就出台了《商品住宅装修一次到位实施细则》。但由于上述细则只是参考性规范意见，不具备强制性规范的法律效力，没有一个统一的精装修行业标准，很多开发商在开发精装修项目时，往往对装修施工企业听之任之，有一些家装企业为了降低成本，不惜偷工减料、粗制滥造。

　　为此，有业内人士呼吁，安信事件折射出了整个精装修房市场所存在的严重问题。目前，行业最为迫切的是出台住宅精装修有关标准。

　　市消委会律师表示，在还没有相关标准情况下，购房者签订购房合同时需要就精装修的材料、品牌、保质期等内容与开发商在购房合同中详细约定，才能有效维护权益。

　　一般来说，装修项目与标准约定得越详细，对购房者权益的保障力度越大。万一日后发生纠纷，购房者就有据可依。“比如在全装修房中所使用的主要设备、门窗、家具、厨卫用具，甚至镜子、水龙头、拉杆等，是进口的还是国产的，什么品牌，都要在合同中注明。”