装修后墙体裂缝 南昌康之居装饰被投诉
新房装修原本是件喜庆的事，可一些家装潜规则困扰了无数业主。日前，南昌市民徐先生向大江网“3?15维权热线”投诉称，自己通过深圳康之居装饰工程有限公司南昌分公司装修的房屋还没过质保期，就出现了裂缝，找到该公司的售后服务部门反应了3次，至今都没有得到满意答复。对此，徐先生懊恼不已。 装修未过质保期 墙体出现一米多长裂缝 据徐先生介绍，他于2010年1月与深圳市康之居装饰工程有限公司南昌分公司签订了水榭花都一套住房的装修合同，并于2010年8月验收，质保期为两年（2010年8月~2012年8月），并与对方签订质量保证书。 2011年9月，徐先生发现装修时改造的墙体（康之居工作范围）出现一条1米多长的裂缝，从2011年10月份开始至今与康之居南昌分公司售后服务部联系过三次，每次客服联系人员态度都很好，答复都说会尽快安排相关人员来处理，但至今也没人和他取得联系。 其间，徐先生还试着联系康之居南昌分公司负责为其装修的项目经理和监理，但是他们的原号码都已停机，无法联系。徐先生表示，虽然他家出现的问题不算大，但是花了这么多钱，请了行业内有名的装饰公司，康之居的这种服务确实让人无法接受。 装修公司：单位搬迁未告知 将及时上门处理 随后，大江网记者联系上了深圳康之居装饰工程有限公司南昌分公司工程部周经理，她向记者表示，该公司近期正由原来香江办公地点搬迁至红谷滩新区办公，更改电话的通知没有及时传递到客户手中，因此出现回应没有及时受理的情况。 对于原装修项目经理和监理再也联系不上的情况，周经理表示，因为该项目是2010年发生的，可能存在员工离职的情况。对于徐先生所反映的问题，周经理表示，可以直接联系她，她会在近日安排人员上门处理。 至于墙体裂缝的问题，周经理告诉记者，康之居员工会上门检查裂缝出现的原因，如果是原墙体出现的裂缝则需要开发商负责处理，如果是该公司装修所出现的裂缝，康之居将认真负责。 对此，大江网就该公司周经理的答复向徐先生作了回复，徐先生表示，不管公司是否搬迁，但是服务电话总是有人接，并且答应会上门尽快处理，但是到现在还没具体答复。此外，对于裂缝或许是原墙体的问题，徐先生表示绝不可能，施工装修时，原墙体不存在任何裂缝。 消协：装修应选正规公司 检查验收要仔细 同时，大江网记者咨询了江西省消协工作人员，消协人员提醒市民，装修房子之前一定要向人多打听，多学习，不要轻易被装修公司的表面现象所蒙蔽。另外，房屋家装时一定要找正规的装修公司，签合同时要注意留心合同细节。装修完毕后要认真检查验收，防止施工人员偷工减料。 |
