装修何时能“阳光”一点

　　装修，意味着有了家产，有新房可住，是一件幸福的事。但因家装相关企业良莠不齐，导致装修问题层出不穷，好事变烦事的不在少数。

　　市民范先生一家用毕生积蓄在市区江南购买了一套错层新房，因为要用到10多步楼梯的大理石，范先生就托好友帮着找一家石材店，本以为朋友介绍的可以既省钱又放心，谁承想却由此被“杀熟”，差点多付了四成材料款。

　　大理石店“杀熟”没商量

　　范先生朋友推荐的这家石材店位于婺城区白龙桥一石材市场，当时店主派人到范家量取了尺寸，随后算出了材料用量近14平方米，加上加工费总计4100元。因为忙着工地材料的采购，加上对好友推荐的信任，范先生没有另外询价就付了1000元定金。回到工地和泥工师傅说起，范先生才知道不对劲了，因为就十多步楼梯，再怎么算也不可能有14平方米的材料。第二天一早，范先生约上朋友就此事再次与店家沟通，但其以大理石价格有损耗为由不予以减款。最后碍于情面，范先生拿回了1000元定金。当范先生自己再次找到市场里另外一家石材店，对方放样后材料用量只有10平方米出头，总报价3300元。

　　目前建材市场竞争激烈，类似的大理石材料也是猫腻重重，一些不良商家往往是单价不赚钱材料赚钱，如报出高达四成的损耗就是一例。业内人士还介绍，大理石（大板、工程板）基本是实价+损耗，但损耗的材料可以加工成线条、镶边等，这些都是商家净赚的。还有的板上有瑕疵，商家就用铅笔修色打蜡，对细微裂缝用大理石胶加色修补，这样二级板可以卖出一级板的价格。消费者不明就里，往往成为“冤大头”。

　　装修公司报价多猫腻

　　自己装修烦恼多，找一家装修公司是不是就轻松了？吃过这个苦头的市民也大有人在，即便是事先说好的总价，公司用低预算吸引到客户后也会“加码”：“忘了算窗套、不包踢脚线、PVC板不够用、涂料买少了……”市民王先生十分气愤地告诉记者，搞完装修脱层皮，装修陷阱实在难防。“哎呀！玄关忘考虑了，这里最好再加个隔断。”王先生在装修新房过程中，不断听到设计师这样的“建议”。“本来预算8万元就可以全部搞定，可是装修快结束时已经多加18000多元，否则活就干不下去了。”

　　一些装修公司为了吸引客户，做预算时故意少算一些不易被发现的项目，等装修开始时再让客户不断加钱。有业内人士告诉记者，“装修报价分设计、材料和人工费用，最容易产生变动的就是装饰材料费，比如材料的品种、单价、数量经常变化，装修公司就可以在这上面做文章”。

　　刚刚装修完新家的于女士在装修中就忽略了合同中“按实结算”的项目，结果这些不太受注意的材料数目在预算中被大大增加。“泥工只约定了每平方米22元的工价，但包管、补缝、贴窗台板等小活被报天价，两个工可以做掉的，对方报价1200元，谁让合同上写着‘按实结算’呢！”

　　于女士告诉记者：“装修时我总是觉得哪儿不对，项目经理好几次都说一些地方设计得不合理要修改，每次修改都会增加材料和人工费。后来才知道这是装修公司唱‘双簧’，我们不懂只能吃‘哑巴亏’了。”

　　市区诺依飞整体家居旗舰店负责人分析，装修预算与实际的花费总会有出入，但是如果误差大于10%就不正常，业主很可能被“忽悠”了。

　　装修纠纷维权要及时

　　在装修过程中如果出现了纠纷，市民该如何处理呢？首先要分清责任，出现问题要分清到底是材料的质量问题还是装修公司的问题。如果包工包料，而且已经协商清楚材料的质量、规格等问题，只是因为装修公司的装修质量引起的，那责任就在装修公司方面。

　　如果确定了责任方是装修公司，则可以通过以下几条途径维权：一是直接与装修公司联系。二是找消保委或者市场管理方解决，如果双方无法和谈，消费者可以向消保委投诉。在投诉和各方调解工作无果的情况下，市民最后可通过法律途径提起诉讼，当然装修公司也有同样的权利。根据《民法》规定，民事责任的诉讼时效是两年，同时在消协受理消费者投诉的规定中也明确了事发超过两年的投诉无法受理。