3·15维权线索征集热线 家装网购等成投诉热点

　　自2月20日晚报发出“3·15维权线索征集令”后，许多市民先后通过加入QQ群、拨打热线和发送电子邮件的方式向晚报提供线索。记者对市民反映的线索进行分类整理发现，家装、网购和会员卡消费成三大消费投诉热点。

　　晚报“3·15维权线索征集令”发出后，引起社会各界广泛关注，众多市民相继向晚报反映了自己遭遇的消费难题。经统计，涉及家装、网上购物和会员卡消费的投诉分别占投诉总量的30%、20%和15%。其中，家装投诉中，反映装修公司以次充好、偷工减料等问题较为突出，还有市民反映自己购买的家装产品有质量问题。近日，记者将就市民们反映的问题联系咨询相关部门，并在有关部门的帮助下为市民寻求解决良方。

　　市民王先生向晚报反映，自己之前在一家专卖店相中了一台笔记本电脑，在一次性交纳全款后，左等右等也没来货。王先生找到店家，表示如果再拿不到电脑就要办理退货。第二天，这家店通知王先生来取货，但是王先生却发现电脑包装的封条被撕开了。对此，店家表示他们要对厂家发来的货进行检查，所以才会开了封条。但是，电脑取回家后，王先生的儿子在安装系统时发现，电脑已经被使用了200多个小时。“这分明就是一台旧电脑。”王先生说，了解到这一情况后，在环翠区消协的调解下，王先生顺利退了电脑，商家还赠给他一部MP5作为补偿。环翠区消协工作人员解释称，在发生此类纠纷时，消费者一定要留好发票等相关证据，以免维权时陷入被动。

　　“3·15期间，市民拨打消协投诉电话的情况相应增多，有时候会出现电话打不进的情况，咱们的这个QQ群可以发挥很好的作用，我们可以根据市民反映的问题及时进行在线解答。”环翠区消协工作人员表示。即日起，市民如遇到消费难题，或者想咨询消费方面的问题，可申请加入“3·15威海晚报在线”QQ群，。环翠区消协工作人员将在线解答。同时，您还可以继续拨打晚报热线或通过电子邮箱提供相关新闻线索，反映您生活中遇到的消费纠纷，投诉您购买的假冒伪劣产品，举报您发现的造假“窝点”等。举报行业内幕或潜规则等线索一经采用，将获线索奖。