中小家装公司“名正言难”

　　家装公司难被市场认可

　　在广州干装修设计多年的韩先生去年初回到厦门创业，开了一家家装公司，在经营过程中韩先生发现，我市家装消费观基本停留在自己找人自己监工的层次，许多消费者宁愿自己受累也不愿找装修公司。“虽然家装产业发展迅猛，但目前家庭装修中选择装修公司的只有20%到30%。”韩先生无奈的说。

　　“公司”成为包工队升级版

　　一从事家装业多年的专业人士估算，目前市面上大大小小的装修公司不下300家。有的“租个办公室，到工商部门一注册，召集一帮民工，一个包工队摇身就变成了家装公司。”从事家装多年的候先生告诉记者，现在注册一个家装公司只需要到工商部门办理相关手续，其他从业资质都不需要。如此低的门槛让“公司”成了包工队的升级版。不少“草台班子”打着公司的旗号四处揽活，可一旦工程出现问题，工人们早就不知所踪，更谈不上工程“保修期”或“跟踪服务”了。

　　徒有盛名的家装公司

　　“设计图纸网上下载、装修工程转包给马路施工队、工程监理无资质、工程质量确认无标准……”许多业内人士对家装公司运作不规范表示担心。“设计师只要会忽悠，从网上下载图纸随便改几笔，就是一张设计图纸。”从事家装多年的候先生告诉记者，目前家装行业因为没有从业资质和入行标准，许多商家都靠概念炒作。

　　“目前我市多数家装公司基本都不养工人。”一位业内人士说，家装公司拥有一支自己的装修队成本太高。规模大些的家装公司会有几个技术比较好的老工人，一般公司只雇用懂工程的监理人员。接到活后再去找包工队，包工队向家装公司开价之后，家装公司再增加20%到30%利润报价消费者，从中赚取差价。也有一些装修公司和工头联系，再由工头联系施工队，装修公司成了无资质施工队的“贴牌公司”。

　　第三者监管路途遥远

　　陈女士装修房屋已经半年多，但厨房一直不能使用。家里锅碗瓢盆全都摆在客厅里。走进陈女士的厨房，白色的大理石石沫纷飞。陈女士介绍，她家的厨具装修花了近20000元，但装修后不断出现质量问题。而装修公司负责人表示，他们是严格按合同进行的装修，嫌陈女士对装修要求太苛刻，家装公司表示很无奈。“到底装成什么样算达到标准？”业内人士介绍，在客户和家装公司发生分歧后，第三者的监管和制约就显得非常重要，否则客户与家装公司在质量上扯皮，将成为家装行业无法消除的顽疾。

　　“消费陷阱”消费者难防

　　刘先生去年找家装公司装修房子。对比了好几家后刘先生选择了最便宜的一家装修公司。可随着施工的进行刘先生发现，合同上没有的项目一个个跑出来。几次增项之后，刘先生发现结算费用比之前预算高出了一倍。专家提醒“低开高走”是许多商家吸引可户的常用手段。商家在客户要求报价时先删减项目给出低于其他公司的报价，吸引消费者签单。在施工过程中再把删减的项目作为增项，把钱涨回来。

　　【记者观察】

　　整体设计、提前预算、专业施工、售后服务……家装公司的出现整合了装修市场的零散资源，规范了家装业的服务行为，给混乱无序的“散兵游勇”上一个紧箍咒，使家装逐步进入正规化，专业化，应该说规范统一的企业化管理是家装行业发展的必然方向。

　　但目前市场上的一些家装公司并没有承担起这样的功能。由于市场监管不给力，行业准入门槛低，使得大部分家装公司脱胎曾经的装修队，或者依附于装修队，工人素质低、企业管理不规范，成了装修公司的通病。另外，在激烈的市场竞争中，一些缺乏行业自律的家装公司在消费者中造成信任危机。同时职能部门缺位，也让先天不足的家装公司后天得不到规范引导。混乱成了家装行业的普遍状态。