百安居装修六大问题叫业主如何放心

　　●13万婚装73平米，墙歪窗斜漏水，柜子还挡住门；

　　●签合同时就交全款，装修人员未经客户签字随意提款买材料；

　　●一听说有媒体曝光，工程人员还对客户言语威协；

　　●园区消协秘书长说，若因家装监管疏忽出现质量问题，则责任在百安居；

　　装修工程粗糙新娘一怒推迟婚期

　　“我们家是找百安居装的，结果三个月装下来，墙面粉刷不平，上下墙面相差至少一公分；窗户肉眼就可看出倾斜角；卫生间漏水；大理石地面被敲坏；木工打好的柜体妨碍了门的安装，采买的油漆涂料莫名消失，连空桶都找不到，甚至原来放在房子里的跑步机，也疑被装修工人敲了个大洞……”

　　家住苏苑新村的路阿姨跟本报记者反映如上装修问题时称，七十余平方米的房子，不包括家具家电在内13万元的装修（其中96491元付给了百安居），以现在苏州市面的人工材料费来看，至少也是个中档偏上的装修效果啊！又是百安居这么大的品牌操刀，怎么可能出现如此常识性装修错误？

　　路阿姨反复向记者相邀实地探访，检测，并表示她没有瞎说。连日来，她吃不下，睡不着，甚至还受到装修工程队长的语言威胁。因为婚房装成这样，还未过门的儿媳妇一怒之下，也推迟了婚期，不肯与儿子相见。家具本月15号就要搬进新家，酒水也订好了，亲戚朋友也通知了，现在却因一场闹心的装修通通耽搁了下来。

　　检测公司出具报告

　　6大问题致新房无法入住

　　苏州第一家有家装检测资质的啄木鸟家装托管公司的一位专业人士与记者一同来到路阿姨家，对她提出的相关问题，进行实地检测。检测结果显示，装修问题的确不少。

　　1、墙体平整度较差，阴阳角不到位；

　　2、集成吊顶安装不齐，拼缝高低错位；

　　3、南阳台柜体下立边板，未做混水处理，台面与柜门有倾斜；

　　4、部分门头与顶面参照有误差；

　　5、卫生间区域，柜体对门套有影响，柜门无法打开，门无法安装；

　　6、开关电源面板不水平。

　　拿到这份检测报告后，路阿姨很激动，“我就觉得装修时，有点问题，但我又不懂装修，只会从我能看的到的地方去找。比如装修材料，买了好多，像油漆这类，有的一桶打开后，只用了1/4，其余的都浪费掉了，现在包装不完整也无法退款。再比如，装修工人随便拿走属于我的东西，不追问他们要，他们就假装不知道，拿走了不还。他们表面上说，阿姨，交给我们百安居装修，你要放心，我们也不会让你操心，你也不用总过来。原来这中间竟有这么多猫腻。”路阿姨感慨，她在百安居采买的同品牌装修材料的价格比外面买的同品牌装修材料，高出1/4左右，“价格高也就罢了，最主要的是装修质量要过关啊！我现在要求百安居提供详细的装修材料清单。”

　　百安居回复：

　　工程未完工要全额付款是百安居特有的；

　　装修队长基本不存在擅自多买材料一事

　　百安居苏州分公司总经理邱先生在接受本报记者电话采访时表示，他已于本报记者实地探访路阿姨家的第二天上午，派人到路阿姨家的装修现场实地调查，若与事实相符，他们将积极整改，保证在路阿姨7月15日家具进场前完成修整。至于工程人员言语威胁客户一事，因为他刚从北京调到苏州任职，具体情况还未向该工程人员核实，不能给予评价。但以百安居这样的品牌，他相信不会真有威胁客户这样的行为发生。谈到工程队长未经客户签字允许，就擅自提取路阿姨在百安居设立的账户钱款采买装修材料一事，邱先生表示，他未经调查，不便发表意见。但在签合同时就全款打到百安居指定账户上的模式，确实是百安居特有的，这期间一直有材料员进行审核，以多退少补，方便客户为准则，每笔采购材料进出也都有详细清单，因此基本不存在张队长欺骗路阿姨，擅自多买材料一事。

　　园区消协秘书长说：

　　若因家装监管疏忽出现质量问题，则责任在百安居

　　园区消协王秘书长在接受本报记者采访时表示，若路阿姨装修工程款未经其允许就被工程队长提取采买材料，导致在客户不知情的情况下还浪费了材料，那责任在百安居。即使双方签定的书面合同不违法，但装修过程中，因家装公司监管不到位，而造成的客户损失，也理应由百安居承担。

　　截止记者发稿时，工程队长张先生称他愿意买下路阿姨家浪费的材料，路阿姨也表示，她现在的要求就是百安居必须为她提供一份能让她看的懂的详细清单。