装修地板砖开裂 消费者维权获赔

　　“我购买的是质量等级号称一级的地板砖，怎么会存在开裂的地板!”9月8日，蓬安县肖女士手拿一叠购买地砖的收据及一块已开裂的地板砖到蓬安县消委投诉。在该县消委帮助下，消费者黄女士获得了应有的赔偿，依法维护了自己的合法权益。

　　据了解，9月5日肖女士在蓬安城区某地砖专卖店以每块单价32元，购买了100余块地板砖。在购买的时候，为了表示产品质量无问题，商家还专门向肖女士出示了地砖的质量鉴定书，上面写着“质量等级一级”。并协商由地板经销商负责将地砖送至其装修地点，再由肖女士请人安装。

　　9月8日，负责给肖女士安装瓷砖的装修工人打来电话称，这些地板砖中发现三块已经出现不同程度的开裂，开裂线条明显，基本无法使用。满是疑惑的肖女士找到了经销商协商要求全部退货，商家查看后认为不是地板砖质量问题，不予退货。

　　在协商未果的情况下，肖女士找到了蓬安县消委，经消委工作人员认真了解情况后认为：地板砖开裂应该是在搬运过程中造成，与产品质量无关，在组织双方进行协商后，商家答应更换已开裂的地砖，并且承担相应的材料费和人工费。对于这样的处理结果，肖女士表示满意。 据悉，今年以来来，该县消委会以快速、高效的工作态度，成功处理消费投诉达26起，为消费者挽回直接经济损失8万余元。