家装服务质量和消费者满意度调查活动启动

　　记者昨日获悉，为贯彻落实中国消费者协会今年“消费与民生”年主题活动的主旨，优化家装服务环境，保护消费者合法权益，自今日起至10月底，唐山市消费者协会在唐山市区范围内开展城市家装服务质量和消费者满意度调查活动。

　　据了解，此次唐山市消费者协会在唐山市路南、路北、开平、古冶、丰润、丰南六个区开展问卷调查活动，调查对象为2010年以来已完成装修和目前即将完成装修的家庭，唐山市消协将组织工作人员与相关消费者进行面对面的访问，以了解唐山市消费者在家庭装饰装修中的消费需求、消费习惯、维权意识、权益受损的情况以及消费者对本次家装消费的满意程度。

　　此外，唐山市消协还将在受访消费者中征集与装修公司实际签订的装修合同，了解消费者在家装消费时是否签署正规合同，以及合同之外是否还签署了其他的补充约定，唐山市消协将组织专家对家装合同及约定的内容进行点评，纠正霸王条款、揭露合同陷阱，搜集具有代表性的典型案例，通过这些典型案例深入分析消费者在家装过程中权益受损害的特点，探讨相关对策。

　　活动中，唐山市消协还将走访唐山市家装行业中规模大、诚信度高的经营者，组织召开重点企业座谈会，听取其对优化家装市场的意见和建议；了解优秀企业维护消费者权益的制度和措施，调查问题较多的企业的相关资质和侵害消费者消费者权益的手段和方法。

　　据了解，本次调查活动结束后，唐山市消协将向社会公布调查结果，大胆揭露、公开批评那些消费者满意度低、且有严重侵害消费者合法权益行为的家装服务经营企业，并将向社会推荐消费者满意度较高的家装服务经营者，以引起社会对家装服务质量的关注，促进家装消费市场环境的改善。