四川巴中家装市场猫腻亟待规范

　　近年来，由于巴城楼市火爆，带动了家装市场的红火。但由于家装市场不规范，以及家庭装修涉及项目繁多，消费的数额较大，引发的投诉也不断增多。记者日前在调查中发现，法律滞后、经营管理落后、从业人员素质低下、设备落后，是造成目前家装市场混乱的主要原因。

　　内幕

　　装修材料都有回扣

　　“我搞装修的主要利润是来自装修材料。”在巴城装修行业摸爬滚打了8年的杨某日前向记者揭开了家庭装修中的黑幕。

　　据他透露，装修工人采购材料一般都有自己固定的装修材料市场，店主与装修的工人都很熟。如果装修工人替房主购料，要多少就给多少，没有讨价还价这回事，成交额和市场价的差价，店主会返还给装修工人。

　　杨某说，房主如果跟着装修工买料，那么市场价为100元的装修材料，店主会要价150元。经过一番讨价还价后，房主以120元购得。那么，装修工还可得到20元的回扣。杨某还说，无论买哪种材料，都是这种交易，这叫“明修栈道，暗度陈仓”。在家装业竞争十分激烈的今天钱也不好赚，如果不在材料上做手脚怎么能赚到钱？

　　目前，大多数消费者都是看菜吃饭，盯着价格不放松，看似无可厚非，但事实上往往容易掉进“陷阱”。某家装公司的文某告诉记者，消费者在搞家庭装修时一定要转变价格至上的观念。他说，许多消费者只注意在合同正本中约定预算总额多少，往往忽视了在附件中对材料产地、规格、价位细分，正中了家装公司的“下怀”。一旦材料费、人工费合在一起算，大囫囵中容易玩猫腻。装修中出了问题，消费者索赔还得看证据。所以，消费者签订装修合同，不光要注意价格问题，更要注意对合同内容的细分和约定，以免吃亏上当。

　　据另一位业内人士透露：“装修工人是装修材料老板们的‘上帝’，这在业界已是公开秘密。逢年过节，老板还会请装修工吃饭甚至送“红包”。老板与装修工通常按月结算回扣，回扣的多少视总价而定，一般商家给装修工的回扣在5%—15%之间。

　　投诉

　　施工人员不够专业

　　一年前，市民何先生在巴城买了一套新房，这套房屋已经将他家所有积蓄花完。后来装修中，他为了省钱找到一位亲戚，让其给介绍了一位铺地板的工人。

　　何先生按照铺地工量完的尺寸买来地板砖和墙砖。但铺砖时墙砖少了地板砖却多了。工期拖了两星期不说，等到施工结束结算时，装修的工程款比预计的多了3000多元。铺完后何先生顺利地将工钱全部结清，何先生认为都是熟人就没留质量保证金。付完款后第三天，他无意中发现，有几块地板砖有空洞，进一步查看发现有空洞的地方达20多处。铺地工在结算款时说是优惠价。何先生后来一打听楼下的一住户才得知，自己的“优惠价”竟比楼下的多花了120元，而且楼下住户还留了300元质量保证金。何先生对此感到很无奈。

　　何先生的遭遇，许多房主在装修房屋时都遇到过。记者在市消协了解到，近两年家装投诉中地板质量问题是反映最多的，消费者主要对地板不平、起皮、色差不合格等投诉。但因消费者缺乏签订装修合同的相关常识，致使装修过程中产生的争议费用无人承担，往往是消费者自己埋单。

　　律师

　　签订合同维护权益

　　对于家装这一与老百姓生活息息相关的行业，消费者如何维护自己的权益？记者采访了九朝律师事务所冯亚川律师。

　　他说，由于家庭居室装饰装修起步晚、发展快，不少居民对这方面还缺乏消费维权保护意识。部分装修从业人员素质差，加上管理相对滞后，家装市场出现了一些问题。诸如使用过期材料，装饰装修粗制滥造，为了美观拆除墙体等，这些问题已成为百姓关注的一个热点。

　　目前，装饰装修方面的具体法律法规有《建筑装饰装修管理规定》和《家庭居室装修管理试行办法》。为了切实保护消费者合法权益，冯律师特别提醒广大消费者：在委托施工单位进行装修时，应看其是否有《建筑业资质证书》原件；如委托个体从业者施工，应看其是否有建设主管部门颁发的《上岗证》。

　　如果在装饰装修过程中发生纠纷，双方应本着诚信服务、重合同、守信用的原则平等协商；如协商不成，应到仲裁机构仲裁；如对仲裁不服，即可向人民法院提起民事诉讼。消费者遇到类似问题，应该找专业律师进行咨询。

　　消协

　　家装消费谨防陷阱

　　针对家庭装修中存在的问题，市消协提醒，希望消费者在签订合同时注意以下几点：合同中必须写明装修的具体要求和完工日期；必须注明使用装饰材料的具体品牌或型号；在工程进行中，某些装修项目有所增减时，一定要填写相关的工程洽商单，并作为合同的附件写入装修合同中；合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任。装修公司对工程保修期，从三个月到一年不等，消费者要尽可能选择保修期长一点的公司。

　　同时，在装修中容易出现5种陷阱。一、设计陷阱：很多公司在接待消费者时都会说设计是免费的。但当你对设计不满意或对工程造价不满意而不想委托其施工时，它就会要你出一笔昂贵的设计费；二、合同陷阱：在装修的过程中虚构主体资格、资质，以及在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决方法等方面做文章，为日后逃脱责任埋下伏笔；三、预付款陷阱：合同签订后施工方会要求你预付30%—40%的备料款和进场费，但有少数业务员甚至老板会利用这种机会“釜底抽薪”卷款走人；四、购料陷阱：装修时如果是自购材料，少数施工方会通过介绍你去购买材料而收取回扣；开“大处方”，少用多买，多的陆续拿走。如果是包工包料，他会在用料数量、用料品牌上做文章；五、质量陷阱：主要表现在隐蔽工程水、电、门、窗等项目上，这些地方只要有质量问题，往往是多次返工都不能解决问题，最后只能是不了了之。消费者在进行家庭装修时，要极力避免这些陷阱。