装修遇烦恼 墙面漆刷完便开裂

　　海口市民梁先生近日遇到一件烦心事，他新装修的房子用的是立邦墙面漆。墙面漆干了之后就出现开裂。梁先生向立邦公司方面反映了情况后，公司派来了技术人员检查。检查后，技术人员称是正常现象。几天后，梁先生在开裂处轻轻一撕，墙面漆像墙纸，可以整张撕下。对此，立邦公司有关负责人称，开裂有可能是腻子粉质量有问题造成的。

　　市民反映 墙面漆刷完后，出现开裂

　　家住海口市海秀西路的梁先生最近忙着装修新房。

　　据他介绍，7月31日，他在海口市和平南路的立邦漆专卖店，购买了10桶净味全效乳胶漆，单价458元/桶，优惠后共花费4300元。施工前，梁先生曾请立邦公司的技术人员检查家中墙面，告知刷漆师傅一些注意事项。虽然刷漆师傅严格按照技术人员的要求施工，但墙面漆刷完后不久，就出现了问题。

　　8月15日，梁先生发现刚喷好的墙面漆出现开裂。随后梁先生叫来立邦漆售后技术人员检查。梁先生称，当天来家中检查的技术人员共两人。检查完后，两人均表示是正常现象，墙面漆没问题，但希望梁先生及家人不要用手去撕开裂处。听完技术人员的话，梁先生依旧不放心。两天后，梁先生给一个在装修公司工作的朋友打电话。朋友建议，梁先生用手撕一下开裂处。谁知道，梁先生轻轻一撕，墙面漆像墙纸，一下整个墙面漆都被撕开了。

　　售后人员 或是腻子粉的质量存在问题

　　昨日下午，梁先生、刷漆师傅及工商部门工作人员一起来到和平南路的立邦漆专卖店。记者赶到现场时，梁先生正在与立邦售后服务部门人员协商。立邦售后部经理符先生表示，立邦漆的质量没有任何问题。他认为墙面漆开裂是多个原因导致的。很可能是腻子粉存在着质量问题。刷漆师傅认为，墙面上刷了三层材料。第三层的开裂与底层的腻子粉关系不大，“我当刷漆师傅已经十多年了，从来没有碰到过这么严重的开裂情况。而且墙面的第二层墙面漆并没有开裂，只有第三层开裂，跟腻子粉应该是没有什么关系的。”

　　梁先生表示，他曾请立邦技术员检查墙面，如果家中墙面有问题不能使用该漆应提前告知。出现问题后才说腻子粉有问题，是不负责任的。符经理称，“技术人员不是仪器，墙面很多问题只用手和眼睛是检查不出来的。”

　　工商部门 墙面漆质量有待进一步鉴定

　　双方各执一词，前来调解的海口文明东工商所工作人员杜先生和王先生表示，油漆是否存在质量问题有待有关部门鉴定，“立邦技术人员在梁先生使用油漆之前应该告诉他是否能够使用该型号墙面漆。如果立邦漆技术人员当时认为梁先生家的墙壁可以使用该型号墙面漆，现在出现开裂情况，厂方应承担一定的责任。”工商所工作人员告诉记者，他们希望双方能通过调解的方式解决问题。

　　律师说法

　　技术人员有义务告知消费者能否使用该墙面漆

　　昨日下午，记者联系东方国信律师事务所钟敏律师。钟敏认为，如果厂方技术人员当时认为墙面可以使用该墙面漆，也没有告知业主使用该墙面漆后可能产生的后果，出现质量问题，厂方将承担违约责任。钟敏称，消费者是非专业人士，对自己家中的墙面能否使用该墙面漆并不了解。施工前，厂方技术人员在检查墙面时有义务告知消费者能否使用该墙面漆。如果技术人员已告知可以使用，并且墙面漆开裂并非由于施工等原因，厂方需对技术人员的话负责。