山东省文登市民有所居 居有所乐

　　今年，山东省文登市以群众“居有所住、居有所安、居有所乐”为目标，着重对群众住房保障、小区整治改造、城市物业管理、服务环境优化等热点、难点问题加大投入，先后完成了一批群众评价高、社会反响好的民生项目，赢得了市民的广泛好评。

　　加强住房保障力度，解决群众住房困难。住房问题是最大的民生问题。为了加快解决城市低收入家庭住房问题，文登市积极完善住房保障政策和体制机制，逐步建立了多层次的住房保障体系。为落实好住房保障政策，切实惠及民生，该市房管局通过报纸、电视、网站等媒体积极开展政策宣传，做到家喻户晓、人人皆知。同时，协调各办事处、开发区管委等部门，全力组织经济适用住房、廉租住房的货币补贴报名工作。对提出申请的家庭，逐一进行入户调查，核实报名条件，确保住房保障工程真正解决低收入家庭的住房问题。对廉租住房实行动态管理，低收入住房困难家庭可随时提出申请，最快地享受到租房补贴。在运作过程中，文登市房管局根据实际报名情况，及时建议市政府放宽经济适用住房、廉租住房申请条件，使民心工程惠及更多的低收入家庭。目前，已累计发放经济适用住房货币补贴款359.8万元、廉租住房补贴款29.24万元，有156户家庭通过领取补贴款解决了住房问题，有203户家庭搬进了政府配建的经济适用房。此外，还有71户家庭领取了经济适用住房补贴资格证，待购房后即可获得资金补贴，届时将有更多低收入者入住新居。

　　加强物业管理推广力度，提高群众生活质量。文登市物业管理工作在前期物业管理、物业管理队伍建设、物业管理覆盖面、市场经营主体、物业服务行为、市场竞争机制、企业品牌建设、物业服务收费机制、业主自治工作等方面取得了长足的发展和重大的突破，初步建立起了市场化、专业化的物业管理新体制。从几年前的3家物业管理单位，发展到目前的58家；物业服务覆盖面达到929万平方米，覆盖了所有城区旧城改造村，并且延伸到城区周边的乡镇，物业服务已突破了只服务于住宅小区的单一模式，正在向办公大厦、商场和工业区延伸。

　　加强小区环境整治力度，创建和谐安居环境。花园小区始建于上世纪90年代，由于当初建设标准低，配套设施不齐全，小区内既没有像样的环境绿化，也没有规范的停车位或停车场，给居民生活带来诸多不便。针对这些问题，文登市房管局积极筹措资金20多万元，对该小区进行了环境整治，重点改造停车场。此项工程共填土石3100多立方米，工程已于5月中旬完工。配合环山办事处和行政执法局对该小区进行停车场地面硬化和绿地改造工作，使花园小区环境发生了根本性变化，多年遗留的问题得到解决。

　　加强农房登记服务力度，满足农民办证需求。随着农村房屋办证数量的逐年增加，原有的一辆流动服务车难以满足农村群众需求，特别是在当前加快新农村建设的大环境下，群众办证意识逐步增强。优化农房办证服务，强化支农惠农政策显得尤为重要。为方便农村群众办理房屋登记，文登市先后投入30多万元，开通了三部农房登记流动服务车，实行农房办证划片负责、上门服务。现在，农房办证从电话预约到上门服务的时间由原来的3天缩短到现在的1天，农村群众足不出户，就可以享受到贴心的办证服务。今年上半年，3000余人办理了相关证件。

　　加强反馈事件解决力度，妥善处理群众疑难问题。通过市长公开电话、行风热线,开通专业网站等方式，多渠道全方位了解、解答、解决群众关于住房方面的问题，每月通过市长公开电话解答、解决群众疑难问题都在15件以上，每次行风热线上线解答群众问题都在20件以上。对群众的问题，房管部门深入贯彻落实关于民生建设年居有所安的要求，以解决群众关心的住房问题为根本的出发点和落脚点，提高办理效率，强化办理质量，能当场回复的当场回复，能当场解决的当场解决。

　　文登市住房保障和房产管理局有关负责人表示，今后他们将在继续坚持推行“10+3”服务体系的同时，进一步强化宗旨意识、奉献意识，健全服务体系，打造群众满意的温馨房管。