摘要：从建筑工程产品的形成来看，影响工程质量的因素有“人、材料、机械、方法和环境”等五大因素，而五大因素中“人”是第一因素，是质量控制的基本环节，是建筑工程质量控制的关键因素。
关键词：建筑工程、质量、第一因素“人”。
在工程建设的过程中，影响工程质量的因素较多。工程项目不仅受工程决策、勘察设计、招、投标阶段的影响，在工程项目施工过程中更受“人、材料、机械、方法和环境”的影响。这也就是常说的五大因素。在这五大因素中，“人”是第一因素，也是控制其它四大因素的基础。
对“人”的控制，建筑工程质量管理的难度较大。一种工业产品，生产工艺技术成熟后，有固定的生产线，建立稳定的质量管理制度，可以连续多年进行批量生产。建筑工程项目则不同，它是一次性成果，且单一性特征较强，每个项目都有着各自的特点和区别，质量管理工作也就需要不断更新，适应新情况。同时，建设项目周期长，实施过程中情况不断变化，许多新因素不断加入，这就需要动态的控制，给工程项目质量管理带来了很大的困难。
一、 人员的素质
建筑工程项目的人员配备层次为：决策层——管理层——操作层。
在工程项目实施中，决策层一定要考核管理层的素质。管理层是项目实施的主体，在项目组织机构中，起着承上启下的作用。整体素质好，必然管理能力强，组织机构健全合理，管理制度完善，经营作风正派，组织技术措施得力，社会信誉高，实践经验丰富，善于协作和配合。
二、人员的理论技术水平及缺陷
建筑工程质量取决于工序质量和工作质量，工序质量取决于工作质量，而工作质量直接取决于参与工程建设人员的理论技术水平、生理、心理行为、身体条件、质量意识、文化修养、职业道德等因素。
建筑工程项目，专业性强，技术要求高。项目经理、技术负责人必须为具备条件，符合专业资格要求的人员。操作人员的理论技术水平直接影响工程质量，尤其是技术复杂、难度大、精度高、工艺新的建筑结构或建筑安装工程的工序操作。有些岗位和工种，特别是有些关键特殊的工种，如钢筋工、焊工、电工、物理探伤工、高空作业等，需要有具备一定的专业知识，要严格实行培训、考核、持证上岗制度。
人员的生理缺陷。根据工程施工的特点和环境，应严格控制人员的生理缺陷。如有高血压、心脏病的人，不能从事高空作业和水下作业；反应迟钝、应变能力差的人，不能操作快速运行、动作复杂的机械设备；视力、听力差的人员，不宜参与测量、校核或用信号、旗语指挥的作业；对于有执业年龄限制的岗位，应认真执行。否则，将影响工程质量，甚至会引起安全事故。
人员的职业健康安全。生命、健康及良好的生存环境是人类生存的基本要求，职业健康安全事关劳动者的基本权利，工伤事故和职业病不仅对职工生产安全与健康构成威胁，对工程项目的质量也构成了威胁，还成为了影响社会安全与稳定的因素。
三、 人的错误行为
人的错误行为，是指在工作场地或工作中吸烟、打赌、错听、误判断、误动作等，都会影响工程质量或造成质量事故。所以，对于具有危险性的现场作业，应严禁吸烟、嬉戏；当进入强光或暗环境，对工程质量进行检验、测试时，应经过一定的时间，逐渐适应光度改变，然后才能正常工作，以免发生错误；在不同作业环境，应采用不同色彩、标志，以免产出误判断或误动作；对指挥信号，应有统一的规定，并保证畅通，避免噪声的干扰；这些措施，均有利于预防发生质量和安全事故。
人是所有工作的组织者及实施者，因此，以人为本，持续改进，是实现建筑工程质量管理目标的保证。 （作者系达华工程管理集团有限公司涿鹿分公司） | 
