胶南巧施“四字”工作法

　　自今年创先争优活动开展以来，山东省胶南市城乡建设局在许可服务工作上，巧施“加减乘除”四字工作法，着力提高许可服务效能，取得明显成效。许可事项办结率和群众满意率保持100％，实现了社会群众零投诉，在34个市直单位月度考核中多次获得流动红旗。

　　“加”，即加强理论学习。以承诺、践诺、评诺为主要内容的创先争优活动为契机，加强各项政策法规和业务知识学习，以学促练，以岗练兵，充分利用多种形式强化学习培训，使许可服务整体水平不断提高。

　　“减”，即减少工作失误。建立健全考核监督机制，统筹日常工作安排，及早提前做好准备。该局每日对一天的工作情况进行梳理，发现有差错的地方及时纠正，许可文书规范达标。

　　“乘”，即效率事半功倍。积极探索和改进加快许可服务的新途径、新方式和新方法，优化审批流程，实行特事特办、急事急办、日常事务按时办结，不断加强行政效能建设，高质量、高效率地为群众办实事、办好事。

　　“除”，即除去思想杂念。严格执行廉洁自律各项制度和规定，保持清正廉洁、勤政为民和乐于奉献的工作态度，消除头脑中的私心杂念，杜绝吃、拿、卡、要、报等不良行为，切实改进行业作风，做到行事有尺度，办事有准则，树立行政许可服务人员的良好形象。