山西运城组织物业管理者观摩学习

　　日前，山西省运城市住房保障和城乡建设管理局组织全市116家物业管理企业的负责人和建设部门分管房地产的领导，深入到水岸华庭小区、怡景华庭小区、电机小区等6个物业管理工作优秀小区实地观摩，还对今年涌现出的物业服务行业“十佳”明星企业和“十佳”物业服务从业人员进行了表彰。

　　为了培育发展物业管理的龙头企业、明星企业，发挥龙头企业的带动和辐射作用，全面提高物业管理队伍的整体素质和水平，促进城市物业管理行业的健康发展，运城市住房保障和城乡建设管理局特意组织了这次观摩学习。

　　随着经济社会的快速发展，群众消费已由满足基本生活需要逐步向提高生活质量转变，在居住、卫生、交通等方面的服务性消费逐渐增加。目前，运城市居民住房需求已进入面积增加与质量提高并重、居住性需求向舒适性需求转变的新阶段。在提高住宅规划、设计和建设水平的同时，还要为群众营造舒适、宜居的居住环境，做好物业管理工作是提高群众生活水平的必然要求。

　　近年来，运城市的物业管理行业发展较快。截至目前，运城市共有物业管理企业116家，其中二级企业2家、三级企业114家，市辖区有65家、各县（市）有49家，企业平均注册资本50余万元。运城市已纳入物业公司服务范围的小区有125个，管理面积约820万平方米，物业管理从业人员有4000多人。运城市荣获部级优秀示范小区称号的小区有1个，荣获省级优秀示范小区称号的小区有11个，荣获市级优秀示范小区称号的小区有21个，有力地促进了运城市经济社会的发展。

　　相关负责人指出，与发达地区相比，运城市物业管理行业还存在问题和不足。

　　一是物业管理企业规模较小，管理水平不高。运城市116家物业管理企业，没有一家是一级企业。现在最重要的是培育发展物业管理的龙头企业、明星企业，树立行业标杆。

　　二是从业人员专业素质较低。不少房地产开发企业、建筑施工企业的下岗人员及其他行业下岗人员没有经过系统培训就进入物业管理行业，专业技能无法保证。近几年来，运城市物业管理行业发展较快，从业人员急剧增加，而大部分物业管理企业还没有制定行之有效的考核标准和考核办法，各项工作很难做好。

　　三是物业管理企业缺乏独立运作能力。运城市的物业管理企业大多数是由房地产开发企业组建的，这些物业管理企业在管理上从属于房地产开发企业、在经济上依附于房地产开发企业。而房地产开发企业为了追求利润最大化，往往重建设、轻管理，有的房地产开发企业甚至把开发项目在规划、设计、建设时遗留的一些问题留给物业管理企业处理，阻碍了物业管理水平的进一步提高。

　　四是物业管理企业与业主、业主委员会之间的冲突时有发生。

　　相关负责人要求各县（市）住房保障和城乡建设管理部门建立健全市场准入与清出制度，加强企业资质认证和管理，加大对管理水平低、收费不规范、社会形象差的物业管理企业的清理整顿力度。对限期达不到整改要求的物业管理企业，取消其从业资格，并将其清出市场。

　　各县（市）住房保障和城乡建设管理部门要加强对物业管理人员的培训，改变物业管理企业重收费、轻服务的观念，加强对物业管理收费行为的指导和监督，监督物业管理企业严格执行明码标价和收支定期公开制度，让业主明明白白消费。

　　各县（市）要坚决打破谁开发、谁管理的垄断经营模式，逐步建立物业管理招投标机制，让业主与物业管理企业在市场上进行双向选择，最大限度地减少物业纠纷。开发商在销售房屋时必须与业主签订前期物业服务协议，让业主在购买房屋时就清楚物业服务内容、收费标准及入住后必须遵守的规定。物业管理企业要加强自身建设，不断提高员工整体素质，强化服务理念，努力打造诚信品牌，用诚信的态度和优质的服务赢得广大业主的理解、支持和信赖。