盼盼“晶晶”牌散热器的品牌风格

　　弘扬品牌形象创百年品牌

　　关惠生：一句“盼盼到家，安居乐业”的广告语叫响了大江南北，长城内外，已成为全国老百姓家喻户晓的著名品牌。那么盼盼晶晶企业又是如何以高起点、高定位，实现了跳跃式发展，一跃成为行业的领军企业的，我们很想听听王洪图总经理对晶晶企业发展战略的一些理念。

　　王洪图：盼盼晶晶散热器公司是营口盼盼集团的分公司。公司从成立那天起就为公司的发展制定了宏伟的计划，以创建中国系列安居产品为已任，以“建百年老店、创建百年品牌”为企业宗旨，这是集团公司韩召善董事长顺应市场经济需求与传统文化之间找到的最佳切入点。盼盼散热器企业经过八年不断攀登求索，经历了曲曲折折的发展历程。回顾企业今天取得了一点进步，大致有这么几个步骤：一是把握企业发展的机遇，落实科学发展，解放思想，拓宽思路，建立和完善制度创新体系。二是依靠科技进步，加大投资力度，提高企业技术创新和新产品开发能力，不断地增强市场竞争力。三是狠抓产品质量的核心不动摇。注重质量，打造精品，推行精细化生产。四是以“爱用户就是爱自己”的经营的理念，精诚服务、诚信用户。五是注重人才、培育人才，发挥人才在发展环境中的体系建设，为企业发展提供有力的支撑。我们深深懂得企业没有创新就没有长足的发展，就没有生命力。2003年胡锦涛总书记在视察盼盼集团时，参观了盼盼晶晶散热器公司，观看了钢制板式散热器生产线，详细询问了生产、经营、企业发展目标等情况，并对钢制板型散热器高效、节能、环保、装饰为一体的产品给于充分肯定，并鼓励盼盼集团再接再厉，把产品做大做强，努力为建设小康社会做出更大贡献。

　　几年来，盼盼晶晶品牌的市场形象积累与品质水平和美誉度，都是巨大的台阶，稍不慎不仅会使新产业夭折了，还会大大影响盼盼集团品牌的影响力。采暖散热器作为集团的新型产业、盼盼晶晶作为盼盼品牌的一个结晶体、一个延伸子品牌，其品质水平不用说，必须要担负起神圣的责任和弘扬壮大的历史使命。因此必须是高起点的、稳固的。有一件小故事就能反映这样一个问题：天津市一位客户，买了盼盼晶晶一组铜铝复合散热器，供暖期间发现散热器微露，然而，这位客户却不依不饶，要论个高低。这件事大家当作笑谈，但是，我们的维修人员赶到现场后发现是散热器丝堵与PPC塑管连接处微露，与散热器没有任何关系。信息反馈到我那里后，凭借几十年从商经验和对顾客的了解，我却笑不起来。我知道顾客现场争执的理由，很简单一句话“你不是盼盼品牌吗？是名牌呀！名牌怎么会出现漏水呢？”。我感到了问题的分量，感到了名牌在消费者心里一丝不苟的标准和信誉，感到了晶晶散热器对集团品牌的沉重责任感。很快这件事得到了妥善解决。我借此事对全厂员工进行了一次产品质量和名牌责任感的教育，并在盼盼集团科学管理体系基础上进一步制定了一系列更加严格的质量监控制度，保障了盼盼晶晶散热器的品质和信誉。2004年我们自己发现一批货内防腐有问题，立即下令召回，十几万元的一批货一件不剩全部招回。盼盼晶晶散热器在国家质量抽查中连续四次都合格。我们是以产品的高品质，在采暖散热器行业维护和弘扬了盼盼品牌的名牌形象，奠定了盼盼晶晶在采暖散热器行业名牌地位，并赢得了国内外巨大的、不断上升的市场空间。

　　崔马换：有人说，盼盼晶晶散热器是凭借盼盼而出的名。其实，做名牌的子品牌不见得是一件轻松的事，可谓机遇与挑战并存，高起点与压力共生。实践证明，王洪图总经理带领下的团队不辱使命，勇于负责，在采暖散热器市场上再为盼盼这个名牌增添了亮度。因此，做企业、做品牌，要有一种勇于负责、勇于挑战的精神才行。王贺：企业的品牌是企业生命的保证。优秀的品牌在市场上畅销不衰，能够牢牢的在市场上保持这优势地位，起根源在于企业逐渐培养起来的的企业在消费者心中品牌信誉度。有眼光的企业都会非常珍惜企业的品牌，为了保护好自己创造的品牌，不惜一切代价。盼盼晶晶散热器能不为了小利而毁了长远的利益，所以才能够在市场上获得较高的声誉而获得市场，也会在市场上立于不败之地。

　　王贺：企业的品牌是企业生命的保证。优秀的品牌在市场上畅销不衰，能够牢牢的在市场上保持这优势地位，起根源在于企业逐渐培养起来的的企业在消费者心中品牌信誉度。有眼光的企业都会非常珍惜企业的品牌，为了保护好自己创造的品牌，不惜一切代价。盼盼晶晶散热器能不为了小利而毁了长远的利益，所以才能够在市场上获得较高的声誉而获得市场，也会在市场上立于不败之地。

　　刘学理：王总讲的这个小故事给我们这样一个启示：做品牌就要一丝不苟。一个品牌的培育成长十分不易，但要毁掉它却不难，往往是一个细节就有可能砸了企业的品牌，这恐怕就是细节决定成败的道理。盼盼企业领导人凭着这种对品牌的责任感和严格的自律意识，践行维护品牌的形象和美誉度。这与那些“没良心”的品牌形成鲜明的对照。

　　陈云珍：俗话说细节决定成败！往往一个很小的细节就能影响整个大局，一步走错满盘皆输。盼盼晶晶散热器这样去处理事情，收到了两个效果：一是不负盼盼的盛名，二来是盼盼晶晶散热器深得人心。

　　低成本经营创建中国特色的生产线

　　关惠生：盼盼那么大的实力，为什么当年不从国外进口先进设备呢？那样技术起点不是也很高吗？

　　王洪图：作为盼盼集团的一个新产业，作为名牌企业的一个子品牌，盼盼晶晶散热器一上马肯定要求高起点，包括生产厂房、制造工艺设备及其管理。只有高水平的设备才能生产出高品质的产品，这一点我们非常清楚。然而，我们当时没有去赶时髦，引进所谓先进设备。盼盼十几年工业生产，安全门等多项产业创业经验，使我们对国内外工业生产设备技术了如指掌。因不了解国际市场情况，很多企业引进了过时的、甚至已淘汰的旧设备，教训沉痛。

　　实际上，国内经过几十年改革开放，工业设备技术制造水平在许多领域已赶上和超过世界先进水平，绝对今非昔比。国内设备的价格优势更显突出。基于这一认识，盼盼决定跟国内外最具实力的工业设备制造企业合作，低成本开发采暖散热器专用生产设备。我们分别选择了成都电焊机设备公司和唐山日本松下公司，联合开发了全新钢制板型散热器自动化生产线。设备做完后还有一个故事，我们的焊接从工艺设计、到制造全部合格，但就是焊接质量不行，达不到我们的要求指标。供货方派专业技术人员来反复检测，都没有问题，还是不行。我们盼盼企业就发挥自身的技术人才优势，进行反复试验，发现是电流不够，就改进电路电极系统，结果非常成功。

　　我们自行开发的生产线，是适合中国特色的设备，生产效率和品质绝对不比国外的低，品质毫不逊色。最具压倒性的优势有两点：一是设备投资费是进口设备的几十分之一；二是设备折旧成本远远低于进口设备，为散热器产品的市场价格竞争力预留了巨大的竞争空间。

　　之后的所有生产设备我们都采用这种方法，与国内最先进的设备厂家研发具有国际先进水平的设备。盼盼晶晶散热器系列产品首家通过“中国Ⅱ型环境标志认证”。精良的设备，为盼盼晶晶散热器产品的高品质和市场竞争、以及走向国际市场奠定了坚实的基础。

　　崔马换：盼盼企业不迷信权威、不迷信国外技术，勇于面对国情，勇于应对挑战，攻克科技难关的精神，可不是民族主义精神能够诠释了的，更多闪现的是中国企业家务实与精明的精神。以最低的成本，开发可以创造世界级品质的工艺，其实是一种勇气、一种信念。是这样一种东西束缚着我们的创造力。王总他们的行为，就成功地诠释了这样一个真理。

　　王贺：企业发展一定要结合自己的实际，走适合自己企业的发展之路，不跟风，盼盼晶晶散热器的生产设备是根据自己企业的特点来研制和定做的，选择对的事做，再把对的事做对，盼盼晶晶散热器的成功良性的有序发展给了我们很好的启示。

　　刘学理：作为生产制造过多种工业产品的盼盼企业，充分发挥长期积累的技术优势，改进完善设备工艺，不仅降低了产品成本，还提升了产品品质，这本身就反应了企业勇于创新、敢于创新和善于创新的精神。

　　多元产品因应市场风险

　　关惠生：最近两年，材料涨价、通货膨胀，采暖散热器的产品成本大幅增长，利润空间减少，而盼盼却一直做得很好。除了名牌溢价效应以外，还有什么原因呢？

　　王洪图：前面说了，盼盼晶晶散热器已经有钢制板型、铜铝复合、铝合金、卫浴、压铸铝合金、钢制柱型、内腔无砂铸铁散热器等多系列。这么多系列恐怕是散热器企业中品种最全的极少数企业之一。这使得盼盼晶晶不论在工程市场，还是零售市场，甚至于国际市场，均具很强的竞争力，加上其品牌影响力和雄厚的经济实力，更是所向无敌。在今年原材料成本上升、市场销售势头锐减相对低迷的市场形势下，盼盼晶晶保持了旺盛的销售势头。钢、铝、铜、铁、复合、板型各种市场上需要的我们都有，不论铁涨价还是铜铝涨价，还是今年的钢材涨价，我们总是东边不亮西边亮，我们都避开了风险。

　　崔马换：你们这么走多品种战略，是不是在演义“狡兔三窟”的生存哲学呢？

　　王洪图：也是也不是。多元是一个巧妙的生存战略，但是，即使我们不走多元产品战略，我们名牌的溢价效应也照样能够帮助我们跨过材料涨价风险。我们真正的理念是：“市场需要什么我们就做什么”，要不为什么我们盼盼做防盗门就很好何必要进入散热器领域呢？也是这个理念。盼盼集团经营理念就是：一切出发点都是为了满足消费者的需要，提供客户满意的优质产品。这也是我们做企业人的天职。”

　　可能有人会奇怪：大家都在按照国家的产业政策转型，争抢轻型散热器市场，大多数企业都鄙视和抛弃铸铁散热器，而盼盼晶晶却进军铸铁散热器市场，2005年我们还创建了一座铸铁散热器生产基地，（当然是内腔无砂的）。那么我就会问：“客户明明需要嘛！为什么不去做？国际上还高价买铸铁散热器呢”。

　　营口盼盼晶晶散热器制造有限公司就是这样，在产品开发上绝对客观务实，决不自以为是、不自作主张，一切以消费者的需要为旨归。

　　崔马换：当然，超越那种完全以自己利益的自私理念，一切为消费者需求为出发点的理念是非常正确的。但仅仅这些还是不够的。能否准确把握市场需求——也就是企业家的眼力也很重要。那种完全从自己的主观利益出发者，极容易导致市场调查不细、判断不准、盲目开发。同样新产品开发，出发点不同、思路不同、对市场把握准确度不同，自然会导致不同的结果，两者会相成鲜明的对比。有些开发的新产品不对路而导致失败，有的为此付出了巨大的代价，甚至大伤元气、拖垮了整个企业。其道理就在这里。

　　王贺：我们常常可以看到一个企业就一个产品，在市场持续不断的进行运作了好多年。这固然有利于企业获得长期的顾客群和品牌建设，但是对于企业的长期发展却是不利的，至少说在市场上是存在很大的风险性，一旦有同行更有实力的企业推出更具竞争力的产品，对企业来说可能是很大的危机。盼盼晶晶散热器发展多元产品成功实践表明，一个企业的成长不在于其需不需要搞多元化，而在于其自身有没有能力搞活多元化。

　　陈云珍：产品在于消费大众。因为每个人的生活理念、审美观有所不同，生产的单一的产品，也就只能一部分人接受，所占的市场份额就相对要小一些。若生产多元化的产品，接受的消费大众就会随之而增加，相应的市场份额也会有所增加。

　　刘学理：在市场开放的大前提前下，市场对企业来说就是方向，把握住这个方向，及时生产出适销对路的产品，才能促进企业可持续发展。盼盼的多元化发展战略，其产品几乎涵盖了行业大多数品种，顺应满足了不同消费者需求，这就为规避市场变化给企业带来的不测创造了回旋的余地和条件，从而使自己不断发展壮大。

　　宋为民：名牌之所以成为名牌，一定有其过人的地方，一定有其健康的经营理念。盼盼晶晶散热器公司就是进入散热器行业诸多名牌之一，也是成功者之一。大家谈盼盼晶晶散热器品牌精神，我看可以用“务实、积极、勇于负责”这些精神来概况。盼盼晶晶走的多品种战略，这个路子正是务实精神的体现，说明是成功的，他们走出了自己的特色、自己的路子，与别的品牌形成了鲜明的差异性。这就是委员会一直提倡的个性化品牌战略之路。