根治供热供需矛盾要靠完全市场化

一场秋雨一场寒。随着一年一度供暖季节的到来，北方各省市冬季供暖工作都提上了日程，供暖纠纷也重新回到人们的视野。据昨日的《生活日报》报道，郑州市今冬暖气涨价听证会还未召开，该市物价局却已连遭消费者起诉。 这些年，每到供热季，供需双方总要产生一些矛盾，一方嫌热费太高，一方嫌成本难保；一方抱怨自己没有得到优质服务，一方却说“我亏本给你供热你还挑三拣四”。在供暖纠纷中，百姓关心的是暖不暖 ，而供热方关心的是赔不赔，如此等等，表明我国的供热体制已到了急需解决的阶段，只有完全市场化才能根治供热供需矛盾。 热费是供暖运行的保障，热企入不敷出，企业设备维护及更新改造费用就无法得到保证，因此，供热公司称不得不涨价。理由很现实，却站不住脚。因为暖气既然是商品，与这种买卖行为相配套的硬件设备和软性制度就应该建立起来，比如入户计量设备的安装，现用设备的改造(由串联变并联)等。既然是买卖，还应该做到商品的分量、 成色都透明，我用了多少暖气付多少钱、我不用暖气就不付钱，这是天经地义的法则。依目前的技术，供热企业也完全可以做到准确计量，但现在的供暖却颇有强买强卖的味道，因此一到供热季节，供需双方矛盾不断也就不难理解了。 难道这种矛盾真的就无法解决了吗？答案当然是否定的。供电、自来水公司也是垄断企业，前些年用电计量也是矛盾重重，一个变压器捆着几十户上百户人家，偷电漏电都得全体埋单，现在实行一户一表计量，供电纠纷没了；自来水收费也曾纠纷不断，一户一表也把它解决了。供暖矛盾怎么解决？很简单，还是一户一表，计量清楚，买卖公平，有什么解决不了的呢？一言以蔽之，实行一户一表计量的完全市场化是根治供热供需矛盾之本，也是供暖企业可持续发展的必由之路。 供热事关千家万户，关系百姓的切身利益，是个不折不扣的民生问题。既然事关民生，政府就不能袖手旁观，更不能任供暖企业在垄断体制下挑尽肥肉，把责任与风险留给政府与社会。在市场经济条件下，政府一方面应该放手让企业走向市场，优胜劣汰，逐渐形成有序竞争； 另一方面还应从制度上规范供暖企业收费 、计费方式，同时出台补贴措施，保障低收入家庭及时供暖，补偿企业的公益性付出。如此，供热方能真正温暖市民心。