“建材卡通”亮相北京四惠建材城

“卡通服务，是我们实施‘先行服务’理念中的一个特色内容”四惠建材城步经理告诉记者，从5月28日四惠建材城周年庆典这一天起已正式推出先行服务。他说：“以往商家庆典一般都采用打折、促销、送礼物等形式。四惠建材城从周年庆典开始，把欢乐传递给消费者，能够让消费者开心。同时，也是为消费者提供的一种服务，为此我们专门订制了这些充气卡通。”
“充气卡通服务只是‘先行服务’理念之一，还有其他为消费者服务的一系列内容。”四惠建材城先行服务部的白经理告诉记者，目前该市场已专门成立了先行服务部，充气卡通里的人就是先行服务部的工作人员。为了更好地服务消费者，先行服务部可为消费者提供一个全市性的建材信息搜集手册，里面包括建材新产品、新技术的介绍和曾被曝光过的建材产品等内容。“除此之外，我们为老人和孩子准备了老人车和儿童车。在我们这个市场还可以免费租到在市场内的‘流动温情雨伞 ’、‘遮阳伞’等。”他说。

北京市建材行业协会秘书长刘振彪对记者说：“‘先行服务’在一个企业作为理念提出，然后按照理念去实施还是首次。以往售后服务，商家一般做得比较好，并且有法律保障，相对来说售前的服务还比较薄弱。‘先行服务’的理念填补了这块服务的空白，希望越来越多的商家实行‘先行服务’，更好地服务消费者。”