买建材警惕轻许“多退少补”的承诺

采访中，马女士告诉记者，“五一”期间，她到哈市道外区太古街上的“全通建材商店”购买了石膏板、钉子、木方和地砖等装修用料。当时老板劝她多买一些，说可以“多退少补”，要不然买回去不够，再买，配不上型号、颜色就麻烦了。听了老板的“忠告”，马女士也怕建材买不够来回折腾，加上老板热情地一句句“多退少补”，让她比预期多花了近2000元购买了全部装饰材料。
十天之后这些用材的工序完工后，马女士一盘点，家里还剩下14张石膏板、2.5公斤钉子、瓷砖也剩下10小箱，费用接近1500元。想起建材店老板说的可以“多退少补”，马女士就雇车拉着这些剩下的材料找到商店要求退货，可老板却一反常态，不仅一分钱不退，还说压根就没向她承诺什么“多退少补”这码事。虽然马女士据理力争，但却拿不出老板让其出示的证据。气愤不已的马女士经过三次与商家交涉均未果，最后拿着购货发票来到消协求助。在消协，商家虽然同意退货，但却扣掉了马女士500元钱，称石膏板已折角、瓷砖来回折腾有“磨损’等一系列苛刻毛病。

针对这一纠纷，消协工作人员提醒消费者，装修旺季，建材商为了揽客常常会打出各种各样的“贴心服务”承诺。对那些承诺，消费者购买建材时，一定要记得拿到商家的书面凭证，才有利于维权，减少自己的损失。此外，最好到有信誉的建材超市去购买建材，以规避售后纠纷。