也谈陶企家族式管理

一职业经理人到南海某陶企应聘，应聘结束后，董事长的弟弟（该企业的二号人物）向董事长（兼总经理）嘀咕：招此人何用，管我吗？据了解，该企业近年因管理不善而正在走下坡路，董事长总是想招聘一位能力挽狂澜的人才来管理企业，但终因兄弟之间意见分歧而失败。 　　这位董事长也意识到自己的企业不走出家族管理制显然不行，他也知道不利用市场管理资源企业就难以进步，但想走出去却又力不从心，只好又回到雇佣自家人的老路上去。笔者并不是说民营企业家的家族式管理不好，著名经济学家吴敬琏也曾经说过：“有些需要有特殊技能的小规模行业就只能选择家族式管理。”但这家陶企已颇具规模，以前两个叫得响的牌子而今却被经销商叫骂、唾弃。家庭管理加上吸纳外来人才，这是最传统又最好的管理。谈到家族的亲和力与家族制的优势，从语言这个角度说，全世界只有汉语是把“国”与“家”联在一起的，在中国人的心目中，“家”字占据了相当重要的位置，家文化的影响是最大的，中国许多搞得好的企业与“家”相关的人情味是很浓的。但从生产力与生产关系的角度来看，一个企业（包括家族制企业），只有实现发展和不断地发展，才能实现企业的扩张和生产关系的进步；反过来，生产关系如果不能适应和促进生产力的发展，那就要对这种生产关系实行彻底地变革。 　　家族式企业在充分挖掘内部家族的人才的潜力之后，应该实行制度创新，实现企业内部的公平化与市场化。企业要广纳贤才，要创新产品，要有人挽狂澜于既倒，就必须在“家人”和“外姓人”中间保证公平，使外来人才与内部人才坐在同一条船上，增强企业的凝聚力。 　　有些家族式企业虽也吸纳了一些外来人才，但却发现这些人不值得“信赖”。其实这是因为自己缺乏驾驭人才的方法，这种方法就是现代化管理。现代化管理不是标签，也不是时装，而是一种自觉的内省和灵魂深处的革命，家族式管理的主要弊端是企业中的不公正，如机会不均、收入福利不平等、赏罚不分明等等。企业在吸收新技术革命的同时，应该将先进的管理理论与本企业的实际相结合，创造独特的管理方式及企业文化，从而使自己的企业成为一个有发展前景的现代（家族）企业。 　　在陶瓷行业，部分家族式企业在管理、经营等方面存在种种弊端，经销商的批评和消费者的责难也愈来愈多。这里面原因很多，一是企业内部环境不好，二是企业外部环境不够宽松。比如，家族企业可能面临“贫血”却得不到银行贷款；有上市实力却又不能上市；至于发行企业债券的可能性为零。这一切，从根本限制了而不是促进了家族企业的发展。 　　总之，陶业的家族企业应尽快走出成长误区，多多走出“家”的圈子，去外面寻找使企业健康发展的良方，然后对症下药，实现企业的良性循环，否则，只有逐步衰亡。