暗星陶瓷突飞猛进企业文化创造辉煌

笔者慕名走访了暗星陶瓷董事长、总经理房暗星先生。房总原是一名秀才，文质彬彬，有较深的文学造诣，曾有数部文学作品问世并获过大奖，同时还出版发行了两部关于宜兴紫砂陶的专著。由于其深厚的文学功底，一度任职于南京某报社，前几年弃笔从商，从一介书生变成了一个睿智的新型企业家。

其实，宜兴产区陶瓷酒瓶生产早在前几年就异常激烈，造成许多陶业人士望而却步，甚至想退出这个竞争领域。可房总偏偏相中了陶瓷酒瓶市场，他信奉“市场没有迟到者”的哲学。他果然又成功了。请教房总成功的秘诀，他只简单地回答了一句话“做企业先做企业文化”。暗星陶瓷企业文化的理念是“为客户创造价值”具体反映在生产、经营和管理全方位。

在生产上确立以高质量和优质服务为基础，全面创建暗星品牌的战略。对每道生产工序都进行极为严格的检验，一旦发现不合格产品立即就地砸碎，决不姑息迁就，以防流入下道工序。而且规定工作场所必须用拖把清洗干净，绝对保证工艺卫生，从而使产品质量常年保持在９８％以上，比同类企业的产品质量要高好几个百分点，投产以来从未接到过客户的投诉。２００２年９月，暗星陶瓷酒瓶被中国食品工业发展研究中心评为“中国优质诚信品牌”。

在经营上房总及营销人员经常走访酒厂，作深入的调查研究，征询用户意见，与客户建立了兄弟般的亲密友好关系。一旦征询到反馈信息，立刻召开专门会议，无条件地为客户提供最优的产品、最佳的服务和最高的价值。因而，在其它企业生产不足，欠款收不回的情况下，暗星陶瓷以其知名度和美誉度，资金回笼率达１００％。

在管理上暗星陶瓷开创了“规章制度化与人性化有机结合”的新的企业管理模式。如员工出现工作差错或失误，房总不是首先用制度来压人，用扣钱来罚人。而是仔细了解内情，并与之交心谈话，帮助找原因，吸取教训，更努力地工作，不象某些老板那样霸道，把员工压得喘不过气、骂得抬不起头。相反，房总想方设法调动员工的工作热情，如作息制度就明文规定，下班前半小时放音乐，让员工身心愉快地走出繁重的岗位活动一下，欢乐一刻。节日还精心组织员工进行象拔河一类的文体比赛，使员工们快乐生产、快乐工作、快乐经营、忠诚地为暗星陶瓷创造经济效益。

讲到暗星陶瓷企业文化建设，不得不着重介绍一下暗星陶瓷优美的厂容厂貌。偌大的厂区范围虽不能说是一尘不染，但干净整洁，没有烟头、没有纸屑、更不见垃圾。在以泥土为原料的陶瓷生产企业，要做到这一点还真不简单。前些天，暗星陶瓷在企业文化建设上又下了大手笔，把紧挨１０４国道本就气魄的门面全部拆光，重新建造了园林式的小景区：有曲径小道，有假山盆景，有灯光瀑布喷池喷泉，有小桥亭阁，显示出很高的企业文化品位。许多员工想不通，一拆一建要花大量资金，然而这就是现代企业文化，这就是企业文化中的破坏性创新，这就是房总创大业雄心壮志的告白。

暗星已制定近期发展目标：２００３年实现产值４０００万元；力争最短时间内实现产值１个亿。这个发展脚步已经启动……