上海近五成顾客对装饰施工材料质量不满
摘要: 昨天公布的第三方顾客满意度指数调查显示，上海市家庭装饰质量的顾客满意度为67.54，市民对装饰中存在的种种问题非常不满。 这次调查所涉及的装潢公司超过400家，其中施工安装质量顾客满意度水平相差极大， ...
| 昨天公布的第三方顾客满意度指数调查显示，上海市家庭装饰质量的顾客满意度为67.54，市民对装饰中存在的种种问题非常不满。 这次调查所涉及的装潢公司超过400家，其中施工安装质量顾客满意度水平相差极大，满意度最高的装潢公司满意度为73.67，而最低的则为19.32.施工安装质量水平鱼龙混杂，良莠不齐现象明显，给装潢消费留下了种种隐患。 调查所反映的施工质量中存在最大的两个问题，一是地板拱裂现象普遍，二是隐蔽工程问题较多。 有51.2％的顾客迫切要求家庭装潢企业要提高施工质量和安装质量，并且在施工过程中严把材料的质量关。材料质量在这次调查的“施工质量”项目中，是满意度水平最低的一个子项目，为67.37.另外，在家庭装潢中委托进行设计的只有56.5％，还有26.9％的顾客未与装潢公司签订正规的装潢施工合同；即使签订合同的顾客，对施工合同的履行情况满意度水平也不高，仅为65.2. |
