建材超市请走好

２００１年１０月，北京戎泉建材超市关张了。这比起几年前北京光大建材超市的改弦更张更具震撼力。光大超市开张仅数月就转手他人了,其品牌、知名度尚未形成，所以它的关门影响不是很大。而戎泉超市却是京城开业的第一家建材超市，那时，天津有天津家居、上海有上海鑫品、北京有戎泉，三家建材超市三足鼎立，俨然引领中国建材超市的潮流。从１９９８年１０月开张以来，戎泉超市挣下了不算小的名声，品牌效应也开始凸现，一切似乎都在向好的方面发展。然而此时戎泉超市却悄悄地关门了。此举不能不使人惊讶，而且也引起人们对建材超市这一全新市场业态的重新审视。在这种情况下，剖析其关门的内在原因，应有一定的借鉴意义。 ] 戎泉超市是由北京城建集团下属的北京戎泉建材工贸有限公司开办的。这家公司有着叫响京城的农贸市场和一家大型专业石材批发市场，超市只是其中一个市场实体。１９９８年开业以来，这家公司在超市的运营方式以及管理方式上都作了积极的探索。为解决与消费者的纠纷，他们建立了一套完整的售前、售中、售后服务体系与规章制度；为方便顾客、增加顾客的信任感，他们实行了从设计、选材、送货到装修的一条龙服务；为扩大销售量，北京城建集团还对集团内部的采购制度作了调整，规定工程装饰材料都在戎泉超市采购。从这一角度看，戎泉超市兼具了零售与批发的功能，其内部经营环境应该说是不错的。但同时，戎泉超市也长期受到一些因素的困扰。首先是供货商结构不合理。戎泉超市上万种商品，涉及数百家供货商，绝大部分是代理商，采购成本过高，缺乏竞争力。其次，资金回笼慢，周转不灵，供货商在收不到货款的情况下不愿再供货。同时，集团内部采购因不能及时结算，也进一步加剧资金周转困难。另外，从客观因素看，戎泉超市的地理位置不十分有利，它的左、右上方分别是农贸市场和石材市场，它实际上被装在一个“口袋”里，加上门前一条小马路，路窄车多，交通并不通畅。还有市场建设前期投入过大，负担较重，市场内冷热风设施以及采光都存在一定问题，购物环境相对而言并不理想。由于先天不足加上资金的严重匮乏，戎泉超市日常经营难以为继，关门停业也在情理之中。 对戎泉建材超市由生而死的过程我们应当剖析其深层次的原因，以警业界同仁。 首先，建材超市的经营特色应充分体现。业内人士把建材超市的经营特色概括为统一形象?统一标识，统一采购?统一经营，一站购齐，天天平价，自由退货。这里面包含两层意思，一是针对采购进货，二是针对销售服务。第一层意思依赖于超市的连锁经营。四个“统一”不仅能使企业增强整体协调能力、批发功能和增加规模效益，而且以大批量的采购降低进货成本，以直接渠道杜绝中间商费用，实现薄利多销、让利销售者的目标?从而体现建材超市经营特色的第二层含义。因此，连锁经营是建材超市得以生存发展的一个根本点，这个经营特色正是区别建材超市与传统建材市场的主要特点。而戎泉超市恰恰在这方面力度不够，直至关门它尚未建一家连锁店，形不成规模效应，又怎能改组供货商结构，减少中间环节，降低采购成本，实现薄利多销呢？人们经常认为，我国的建材超市是学国外的，担心学了皮毛学不到精髓。但如果连皮毛都学不全，又怎能求得精髓呢？戎泉超市的例子给业界的警示之一就是，建材超市的经营特色要贯穿于超市的全部经营活动。 其次，加强管理、提高资金运作的水平。建材超市要实现大批量采购，必定要有大笔的资金支持。诚然，建材超市与供货商之间有着某种默契，精明的超市老板会在支付货款与资金回笼上大打“时间差”，但集中付款与零售回笼的资金运作方式，使超市仍有较大的资金缺口。因此，保证一定量的流动资金用于周转，也是超市维持日常经营的必备条件之一。这是戎泉超市的警示之二。 第三，超市选址要适当。根据国外的经验以及国内成功的超市的经验，结合戎泉超市的教训，建材超市的位置一定要选在交通便利，而且能很快形成人流物流的地方。这方面已经有成功的样板可以借鉴。北京东方家园设在西三环路边，它的周围集中了多家建材市场，人气、商气都已形成，东方家园在此开店只是锦上添花。天津家居则设在津塘公路边，交通十分便利，这也是天津家居越做越强的基础条件之一。常言道“好酒不怕巷子深”，对于建材超市来讲，此话应改作“好酒也怕巷子深”。这应是戎泉超市的第三个警示。 总之，建材超市这一全新的市场业态，不仅能推动建材零售品牌化、一体化，而且将有效地避免建材零售市场的混乱行为，进一步规范建材市场。从发展的角度看，建材超市的发展是大势所趋，前进中的磕磕碰碰是不可避免的，个别超市的倒闭也是不可避免的，我们不能杞人忧天，更不能裹足不前。