万科的企业文化变革

　　2005年，一向以经营稳健著称、被业界视为行业楷模的万科集团突然喊出了“颠覆”的激烈口号，“颠覆引领共生”成了万科2005年的主题。走进深圳梅林路63号万科建筑研究中心，一幅人体向后做出180度弯折的招贴画形象地表现出万科的全新姿态和决心――颠覆。万科过去的业绩举目共睹：自1991年至2004年，万科营业收入复合增长率达25%，净利润复合增长率达31%，同期上市的企业，像万科这样持续十三年盈利增长的已堪称绝无仅有。那它为什么要颠覆?难道是经营出现了重大问题?它又究竟要颠覆什么?

　　万科20年：风雨坎坷路

　　万科成立以来的20年可以分为两个阶段，最初的十年可以用“解决了生存问题，尝试多元化发展”来概括;第二个十年可以用“由多元化向专业化转变，在国内房地产业取得了公认的领跑地位”来归纳。

　　1984年，33岁的王石从广州某机关下海闯荡深圳组建“现代科教仪器展销中心”，经营办公设备、视频器材的进口销售业务，是名正言顺的国营企业，营业额一度占国家计划外市场的60%。从1985年底至1986年初，由于宏观经济原因，业务开始急剧下滑。1986年初成立了经营展览、商务服务等业务的“深圳国际企业服务有限公司”，几年后成为深圳最大的广告公司。

　　1988年始，万科掀起了一股工业化的浪潮，先后与境外数家企业合资建立了7家公司，进行电子分色制版、K金首饰、服装等产品的来料加工。当年11月，万科以2000万元的天价投标买地，进入房地产业。同年底政府批准股份化改组方案，原公司的1300万元资产国家占60%，职员占40%，另公开募集社会股金2800万元，公司定名为“深圳万科企业股份有限公司”。

　　到1991年底，万科的多元化发展初具规模，业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、印刷、机加工、电气工程及其他等13大类。在1992年前后大约两年的时间里，王石奔走在全国各地，到处动员人家改制上市。前前后后，万科共参股30多家企业，总投资1.3亿。北京最早上市的几家企业，几乎都有万科的股份。

　　然而疯狂的多元化的并没有给万科带来相应的利润，仅仅是热闹而已，于是万科开始了漫长而又坚定的“瘦身行动”。1993年万科开始对在全国30多家企业持有的股份分期转让：1996年转让当时在广东水饮料市场占有率第一的深圳怡宝食品饮料有限公司股权。1997年转让占国内市场40%的深圳万科工业扬声器制造厂，和占有率遥遥领先于竞争对手的深圳万科供电服务公司。2001年9月万科出卖营业额占据广东省第一位的万佳百货……至2003年，万科基本上成为了100%的纯房地产公司，年销售面积超过140万平方米，增长率达到20%，成为中国房地产业的龙头老大。

　　王石和郁亮：万科的文化基因

　　王石的生活很精彩，但其早期的经历看起来却很普通。1951年出生于广西柳州，中学毕业后服了五年兵役，然后去工厂当工人，一年后上大学，在兰州铁道学院给排水专业学习，毕业后分到广州搞铁路工程，三年后到外贸部门，1983年下海来到深圳，1984年组建“现代科教仪器展销中心”。

　　青年时代的王石读过很多西方资产阶级大革命时期的作家写的小说，比如狄更斯的、雨果的等等，影响比较大的作品是狄更斯的《大卫科波菲尔》、斯汤达的《红与黑》，前者给了他许多影响一生的人本主义理念;后者里面于连的奋斗精神激励了那个时候的王石。这与他的工作经历和社会体验有很大不同：当时的社会强调社会压抑个体，强调集体主义压抑个人主义，强调资历压抑能力，简单说就是慢慢熬，多年媳妇熬成婆，之后再“虐待”年轻人。

　　他去深圳时有一个强烈的想法：如果能主导一个企业的话，不要让它再走自己的路，不要让年轻人重复当年自己受压抑的经历。因为他是很想发展自己的个性的，但是社会却没有给他这样的机会和条件。王石后来说：“我当时创立万科，有一个最基本的信念，那就是对人的尊重，这体现为三个原则：尊重人自由选择权、隐私权和机会均等的权利。”

　　做企业一个是要有自己的底线，一定要说老实话、做老实事，不能为了挣钱改变生活状态，就昧着良心去做假;在社会改革过程中肯定会有各种风气，一定要有一个法律底线;第三是不能把赚钱当做唯一的目的，做企业比较简单，就是踏踏实实。

　　王石的管理风格曾经很专横，但登山使他改变了很多。现任总经理郁亮说“我们在他的骂声中成长，他去了珠峰、西藏，爬山以后，变得很宽容。现在，王石在变软，我在变硬”。

　　2002年2月16日，郁亮正式开始暴露在镁光灯下，这位北大经济系出身的前财务执行官27岁担任万科证券事务部经理，在干满了122个月后出任万科总经理。

　　可能是担任了多年财务总监的缘故，他总能把万科的一系列数字说得分毫不差：过去13年里万科一共卖了358万平米的房子、销售实现了111倍的增长、今年的销售量将超过过去13年的三分之一……他在日常生活中也渗透着财务精神。在万科公司内部小范围地流传着一个郁亮“爬山喝水”的故事――“永远不要把水喝光”：郁亮每次爬山时尽管汗流浃背，不管多渴他都不会把水全部喝光，直到下山，还留着一小瓶水，在确认没有什么问题了才放心喝掉。郁亮说：“做企业其实和爬山很相似，你会不断面对新目标，你需要学会稳健行进，合理分配资源、珍惜资源和节约资源，及时处理各种意外。”

　　规范透明：万科的文化表象

　　20年的风雨历程万科最值得骄傲的事情，就是在行业还有待成熟的时候，建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线：对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制。