质量管理八项原则：领导作用

领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。

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