2015建设工程经济:沟通过程的分析

2015-4-17 06:41| 发布者: ccbuild| 查看: 43| 评论: 0

摘要: 沟通是传递信息的过程,在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方。沟通过程即信息在两者之间的传递过程,一般包括七个环节。 (1)发送者需要向接受者传递信息或者需要接受 ...

沟通是传递信息的过程,在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方。沟通过程即信息在两者之间的传递过程,一般包括七个环节。

(1)发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。

(2)发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择文字、图表或照片;如果媒体是讲座,就应选择文字、用于投影的电子文件或板书。

(3)发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如信、备忘录等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。

(4)接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式,选择相应的接受方式。例如,如果发送来的符号是口头传递的,接受者就必须仔细地听,否则,符号就会丢失。

(5)接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。

(6)接受者理解被翻译的信息内容。

(7)发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。一般而言,由于沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,这使得沟通的效率大为降低。因此,发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。沟通过程中的反馈,构成了信息的双向沟通。

其中为什么沟通,沟通什么信息,用什么方式沟通,沟通如何反馈等都很值得深入思考。

责任编辑:lala

  更多推荐:

  ·2015年一级建造师报名时间汇总(更新中…)

  ·2014年一级建造师考试网校学员战绩辉煌!

  · 2014年一建合格标准 /2014年一级建造师成绩查询汇总(全国)

  ·【考后审核】2014年一级建造师报名资格考后审核地区汇总

  ·2014一建晒成绩赢金币 网校高分榜(新鲜出炉)

  2014年一级建造师官方微信

  2015一级建造师辅导课程、辅导书热销:

辅导班次

适合人群

配套辅导书

特色班

 超值优惠套餐,适合基础好,自学能力强学员     550元/门

立即购买>>

通关班

 报名、考试不过,下期免费学,适合提前备考的学员  880元/门

精品班

 高清智能交互课件,适合基础薄弱、工作较忙学员   1200元/门

实验班

 签协议保障通关,适合专职助教督促指导,零基础学员 2000元/门


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

相关阅读

已有 0 人参与

会员评论

返回顶部