陈丽：带着使命感做企业

上海新丽副董事长兼总经理 陈丽

长期以来，在财富领域叱咤风云、尽领风骚的都是须眉男子;即使是今天，在享誉全球的财富人物中，男性也占绝大多数。在许多人心目中，女性只能担当一些无关紧要的角色，一旦与白手起家相结合，在大众的脑海中，通常会直接幻化成“灰姑娘”的童话故事。

但今天，上海新丽装饰工程有限公司总经理陈丽给了世界一个答案——女性天生的直觉、理解力、柔性、协调性决定其在领导方面具有男性无法比拟的优势和特长。她利用自己的天赋在依靠创意取胜的社会平台上建立起一个崭新的财富架构。

作为上海新丽的缔造者，她崇尚商德，以员工为名片;作为慈善家，她对中国传统文化情有独钟，满腹经纶，钻研哲学、佛学十几年;作为上海市政协委员，她积极参政议政，为民生事业的发展建言献策。

埋头苦念内功

Q：1993年，上海新丽初创业时期，建筑装饰市场竞争十分激烈，高端市场由港台和海外公司一统天下，新成立的公司生存空间很小，上海新丽当时是怎样在市场上立足的?

陈丽：1991年，我从美国回来帮助台湾英业达公司成立上海分公司，在上海漕河泾开发区帮他们建造了办公楼。从此我对建筑装饰产生了浓厚的兴趣，并喜欢上了这个行业。我先后创建了香港新丽装饰工程有限公司、上海新丽装饰工程有限公司和上海舜达软件技术开发有限公司。

我觉得装饰是一门艺术，而且是一门遗憾的艺术，就像人生一样，回味无穷。

新成立的公司虽然弱小，但我们的团队活力十足，有理想，有闯劲。当接到第一个业务时，全公司总动员，大家十分珍惜来之不易的机会。我当时更像是项目经理的角色，工程部经理像施工员。当时正值八月，烈日当空，酷暑难耐，稍一行动就浑身是汗，但大家劲儿往一处使，汗往一处流，圆满地完成了任务。通过这个项目，我们既取得了经济效益，也锻炼了队伍。

当时公司在承接上海浦东一个大项目时碰到难题。由于没有名气，没有辉煌的业绩，没有知名的工程，业主一度不看好我们公司。但大家没有放弃，数次到工地实地踏看，精心制作设计方案。在与一批大牌企业竞标时，我们公司恢宏大气、简洁明快的设计方案让业主非常惊喜，最终脱颖而出，顺利入围。尤其是方案中对大堂立柱的处理效果令业主十分满意。在接下来的几轮竞标中，公司年轻的设计师们吃住在公司，日夜连轴转，及时修改，完善每一个细节，最终如愿以偿地中标。公司员工的努力拼搏，初步解决了企业的生存问题，并在市场竞争中站稳了脚跟。

Q：作为一名创业者，创业的艰辛只有您最清楚，期间有没有令您记忆深刻的事情?面对困难的时候您又是怎样做的?

陈丽：让我最记忆犹新和刻骨铭心的是1997年，那年是我们公司的“光标年”。公司没有接一个大标，也不接普通装修工程，几近“停业”，埋头苦练内功。

为什么说1997年是“光标年”?那时上海新丽已经在上海拼搏了4年，但我并不满足于为了赚钱而赚钱，这和我成立公司的初衷相去甚远。这不是我的人生目标，更背离了我心中的理想境界——做装饰艺术精品，做一项工程就要立一块丰碑。可是，突破点在哪里?公司怎样才能在业界树立起精品丰碑，走上良性循环的道路?几经思考后，我果断决策，把公司定位在大堂装饰方面。我从美国请来设计师培训团队，从香港请来专家培训工程人员，整整一年闭门苦练内功。

大堂是一个建筑的“面子”，这一年我们什么工程也不接，专门去参观了一些大堂工程，看这些工程的细节如何处理。1998年，公司迎来了转机，我们中标了上海金茂大厦工程，但我们竞标到的不是大堂工程，而是回廊。当时回廊的标价是3000万元，而大堂的标价只有1000万元，但即便如此我还是决定要做大堂。不给我做我就去和别人换，就这样，我们有了做大堂的经验，而且质量做得相当到位，最终获得了鲁班奖的肯定。

诚信第一 利益第二

Q：上海新丽非常注重企业的社会形象，请问您是怎样平衡经济效益和社会效益的?

陈丽：我们在成立之初承接第一个规模较大的安装工程时，由于缺乏经验，报价少报了几百万元。发现这个问题后，公司并没有向业主提出重新报价的要求，反而要求采购员在采购工程材料时必须按照原合同约定的规格、种类、材料、质量等采购，同时要求项目部不可以为了节约成本而偷工减料，所有的损失全部由公司承担。业主知道此事后深受感动，让我们重新申报了一次价格。

在承建大连希尔顿酒店装饰工程时，在完工前一天的质量验收中，我发现一处石材有一些细微的色差，我坚决要求重新找材料替换掉原有石材，以保证工程质量与合同要求完全一致。当时公司有人提出细微色差是在允许范围之内的，业主不会计较，不必“多此一举”。但我坚持自己的看法，千万不能把不起眼的色差看成是小问题，虽然换掉石材增加了成本，但我们得到的却是信誉，信誉是无价的。

我为了追求完美无缺，经常做推倒重来的事。曾亲自抡锤砸毁过已经装饰好但仅有一点不显眼瑕疵的上海电信大楼20多层的电梯厅。上海世博文化中心二层塑胶地板因运输单位搬运不慎造成划痕，我们也毫不迟疑地更换了几百平方米的地板。

上海新丽一直把诚信和质量放在第一位，把艺术放在第一位，唯独没有将利益放在第一位。我们不会只看短期利益，而是从公司长远发展的角度去考虑。

秉承着对“诚信为本、质量第一”的坚守，我们赢得了一个个新工程。一个企业的成功，靠的不仅仅是战略，更重要的是要有诚信之风。诚信是企业的生命之源、生存之本、立足之道，只有用诚信创造市场、拓展业务，企业才能实现可持续发展。在20余年的发展中，上海新丽从来没有和业主发生过一次纠纷，始终遵循“诚信为本、质量第一、服务至上”的经营理念，做到了双赢和谐，尊重了自己，也得到了别人的尊重。

信息化应用结硕果

Q：当前，信息化建设已经成为大势所趋，据悉，新丽在信息化应用方面已经形成八大集成，请您谈谈这方面的情况?

陈丽：目前新丽围绕信息化实际应用，形成了八大集成——

设计与施工信息的集成，即新丽的设计院重点应用智能化、可视化、模型设计、协同等技术，在应用新型智能二维和三维设计系统的基础上，与工程技术部协同建立施工方案与深化设计集成，并建立各自独立又可共享的工程设计数据库和工艺技术数据库。

市场开发与投标决策信息的集成，即市场部利用商业智能(BI)和数据挖掘等技术，逐步建立包括业主背景调研投标的风险管控、立项备案预审等数据模块，并与相关行业资源和商务平台对接，会同经营、法务部门形成投标和合同管理集成，各类评估数据经细化梳理后自动生成，上传提交公司高层做最终决策。

采购与物资管理信息集成，即物资部门依据材料与采购程序，在建立合格供应商名录、供应商的基本信息数据库的基础上，利用互联网形成竞争采购模块，为公司各部门和所有施工项目部提供各类主材指导性价格比对信息，并与经营、预结算部门以及施工现场反馈数据相对接，形成采购和物资管理信息集成，对采购数量、材料单价、品质状况、使用过程等实施一体化控制，使得占项目总成本60%以上的材料成本得到有效预控，为平衡企业资金、把握计划成本、降低经营风险夯实了基础。

财务、成本与资金管理信息集成，即财务部门建立资金管理、费用管理以及成本管理三大模块，利用信息化网络与项目管理、物资管理、工程概预算、产值成本管理部门形成对接，实现了系统财务报表与会计账务及项目进展实时互动，确保了公司管理层随时可获得第一手财务数据，为生产经营整体资金的掌握和调度提供了保证。

工程项目远程控制信息集成，即由公司各职能部门及施工项目部依照权限和相关程序，形成各条线、全过程对接信息集成，实施施工项目产值、成本、进度、质量、技术等综合管理。公司决策层通过各项信息数据的及时反馈，可以任意调阅和审视每一个工程项目当前的工程进度、成本动态、劳动力资源和设备配置等所有状况，并对深化设计、经营预算、物资供应、质量安全等各部门配合运行动态做统一调度或下达指令。对公司几十个分布在全国乃至世界各地的工程项目实行远程控制，不仅为管理层通盘准确做出决策和进行掌控提供了强有力的支撑，也为企业高效率运行带来可观的经济效益。

办公与综合管理信息集成，即办公信息管理，建立日常办公、共享交流和个人办公的三个模块，并与经营管理、合同管理、项目管理、人力资源管理等企业核心事务信息对接，形成办公与综合管理信息集成。办公自动化和综合管理信息的整合与提升使公司管理结构趋于扁平，强化了以制度规范、工作标准为核心的过程管理和沟通管理。过去会议召集、公文流转、用章管理、人事变动和绩效考核等纷乱繁琐的事务，现在由于信息对接，统筹协同、分级管控，变得规范、有序和便捷，不仅降低了时间成本，更重要的是企业形象为此更显得秀外慧中、严谨精悍。

劳务准入与用工成本信息集成，即工程技术部汇同市场经营、成本预算、质量安全等部门建立了劳务动态、劳动力单价、技术等级和实际操作能力等详尽的数据信息集成，并对接各专业劳务信息平台实时联动，有效控制了涵盖公司所有施工项目的用工配置、用工成本和用工质量，为企业打造精品工程打下了良好的基础。

企业高层智能和决策集成，即企业决策层分析利用各条线自动生成的数据、图表、影像等信息资源，以各项核心业务集成为支撑，形成企业高层智能和决策集成，有效实施企业层面的统筹、协同、分级管理、资源优化配置和远程全过程掌控。并与相关企业、商业等工作平台数据信息对接，形成区域、局部协同工作平台。围绕工程项目，与其他参与方进行有序信息沟通和数据共享，增强了企业经营决策、风险规避和可持续发展的能力。

从完美到圆融

Q：在现在的经济形势下，确实需要更多像您这样勇于承担社会责任的企业家，您认为什么才是企业的社会责任?

陈丽：社会责任既包括慈善，又比慈善有着更多、更基本、更深层次的内涵和要求。我们建筑装饰行业给1500万农民工创造了就业机会，帮助农民增加了收入，这是我们行业社会责任的一个重要体现。我们这个行业也是关系健康，甚至生命安全的行业，因此走绿色环保、节约资源、科技创新之路是我们行业的重要社会责任之一。

不是一说到社会责任就是捐赠，更重要的是，你要把你的企业坚持下来，并且坚持办好，在环境困难的时候，守住就是赢!这是对社会的一大支持，是勇挑大梁、勇担责任的体现。

做企业家不做商人

Q：社会责任感是一种比较高的自觉行为，您怎样看待它和企业发展的关系?

陈丽：我认为企业家和商人的最大区别就在于社会责任，在于品德。

商人可以只讲利润，产品与服务好不好、安不安全、是否健康，他都可以不讲，或者只做很次要的考虑。为了眼前利润，商人可以牺牲责任感，牺牲客户和消费者的健康，牺牲基本的商业道德，践踏基本的商业文明。企业家不同，企业家要讲品牌，企业家身上流淌道德的血液。尤其在市场竞争激烈的情况下，面对可持续发展的挑战，企业家更要讲品德，更要讲社会责任，把公共利益、社会总体利益放在最重要的位置，高度重视产品的质量和品质，注重公信力，以赢得业主、客户的信赖，赢得公众的信赖，为企业营造良好的可持续发展氛围。因此，我一直强调我要做企业家，不做商人。