中国质量协会、全国用户委员会昨天公布了2004年全国住宅用户满意度指数测评结果。我国住宅产业2004年用户满意度指数为67.49，比上年提高了3.49，有较高上升。
测评表明，住宅用户对相关自己居住质量各方面的满意程度由高到低依次为：施工质量、物业管理、户型功能、小区环境、配套设施。在户型功能方面，用户对住宅隔热保温和隔音防噪满意度较低；在施工质量方面，用户对房屋面层开裂问题反映突出；在环境设施方面，对教育托幼、文体设施评价较低；在物业管理方面，总体评价比过去有较大改善，但对机动车车位管理、电梯服务、物业管理收费的合理性及提供的有偿服务比较不满意。
记者在公布的住宅开发企业满意度指数列表中发现，北京市的几家企业表现不尽如人意，均低于全国平均水平。其中北京建工集团有限公司满意度指数为58.64，北京城市建设开发集团有限责任公司为60.31，而北京住总房地产开发有限责任公司只有50.17，排名倒数第一。
中国质量协会用户工作部部长樊天顺向记者透露，北京算是国内房地产业较为发达的地区，但是显然这与用户满意度指数并不成正比。北京的房地产市场也有南方企业的参与，其中两家房地产开发企业的满意度指数就明显较高，分别为80.44和72.6。主要原因在于南方的企业设计和开发产品的理念普遍优于北方企业，尤其体现在施工和细节的注重方面。
此次测评的调查总体为全国大中城市2001年1月1日至2004年5月31日交付入住的住宅。该调查在全国范围内抽取在测评期要求范围内住宅开发量较大的30家房地产开发企业，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房及少量别墅等不同类型住宅。
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