宁夏依托信息化建设工作培养新型农民

　　近年来，宁夏科协紧紧抓住培养新型农民和提高农业信息化水平这个环节，有效参与宁夏信息化建设工作，最大限度节约人、财、物资源，整合全区涉农资源，建成了宁夏三农呼叫中心（http://www.12346.gov.cn），开展村级、社区科普信息化试点，推动在宁夏2362个行政村全部建成信息服务站，并从2008年开始，分三年组织开展“五十万农民学电脑”培训工作，取得阶段性成果，村级信息员全部合格上岗，已培训农民17万人次。宁夏科协2009年9月被宁夏自治区信息化领导小组授予“新农村信息化建设先进集体”。

　　宁夏已建成宁夏大众科技网（http://www.nxdzkj.com.cn）、宁夏科普网（http://www.nxkp.com.cn），将于今年年底建成宁夏网上科普基地信息平台，浏览者随时随地通过网络了解科普信息，学习科学技术知识。宁夏科协动员和组织全社会力量办网络科普的格局初步形成。

2008年9月，中国科协副主席、党组书记、书记处第一书记邓楠在宁夏自治区领导陪同下视察三农呼叫中心

　　整合全区涉农资源，突出三大服务功能

　　宁夏三农呼叫中心（以下简称“呼叫中心”）始建于2007年，由宁夏自治区信息化工作领导小组统一领导，办公室设在宁夏科协。按照全方位整合，扁平式联结，多功能服务的思路，打造了全国一流的“呼叫中心”。

　　按照宁夏自治区信息化领导小组的要求，“呼叫中心”整合了相关企业、科技110(12396)、农业12316、“农业新时空”(10109555)、视频服务等宁夏各种涉农资源。整合资源的原则是，部门不失职，企业有利益。资源整合后，各部门都有明确的职责分工。

　　职责分工的格局是：宁夏电信负责建设全区信息化大平台、IPTV平台和电子交易平台；全区所有上网的视频、音像制作均由自治区党委组织部统一组织协调；涉农数据库由自治区农牧厅和科技厅统一组织协调；信息科技特派员由科技厅统一负责；农产品等各种电子商务交易由自治区电信统一组织协调；宁夏农村综合信息网为全区涉农综合性网站，由西部电子商务公司负责；科协和宁夏科技创业协会具体负责“呼叫中心”的日常工作；专家库和农民培训由自治区科协统一协调负责；技术等科技资源与产权交易由产权交易所负责。

　　“呼叫中心”突出了三大服务功能：一是农业生产全过程的在线技术服务，主要有视频服务，电话、短信服务，特殊情况，专家直接到田间地头服务。二是信息服务，主要是销售、外联环节的信息服务，农产品、农资、农机购销、供求信息、劳务需求信息、电子商务服务等。还通过2362个行政村信息站和“呼叫中心”、宁夏区直部门双向提供信息。三是技术、专利等科技资源与产权交易服务，“呼叫中心”的视频服务、语音服务和网络服务三大子系统是实现三大功能的支撑体系。

　　“呼叫中心”的功能分近期和远期两个目标。近期目标包括专家视频讲课、电话、短信服务、购销信息和各种数据库等。远期目标包括公益卫生服务、教育资源利用、计划生育服务、城市社会服务，以及信息化在农村社会服务中的应用等。远期目标功能将逐步拓展。目前，已开通了4个视频会议室，为科技部开通了视频会议室，为中卫市和固原市开通了从村、乡、县到市的四级一站式服务大厅，为宁夏林科所国家重点实验室开通了视频会议室，为家电下乡提供了视频售后服务平台，使农民及时通过视频和售后服务站对话，宁夏商务厅在呼叫中心平台发布了5个大项销售信息。

宁夏自治区党委书记陈建国、自治区主席王正伟与三农呼叫中心专家视频连线

　　扁平式对接服务，直接面向村站

　　“呼叫中心”很关键的一点，就是不设市、县两级视频平台和“呼叫中心”，而是实行扁平式对接服务。“宁夏三农呼叫中心”直接和宁夏2362个行政村信息站对接。专家在“呼叫中心”或者在宁夏乃至全国任何地方有必备条件的电脑上讲课，宁夏每一个信息站均可收听、收看到。减少市、县两级环节，不仅大大方便了信息站和广大农民，而且节约了大量人、财、物资源。

　　现在，全年365天，每天有人值班。有34个专业、382位农业专家，基本每天轮流为农民和信息站进行视频培训讲课。专家每次讲课都有几十个站点收听、收看。从2007年试运行至今，“呼叫中心”已组织专家讲课590多次，登录听讲站点2.4万站次，专家解答信息点的网上发帖1000余条。目前，专家视频库已有363场讲座，专家讲课视频录像达400小时，专家讲座文稿库有355篇。

　　除专家根据本人的专业和农时季节，自己安排讲课内容和时间外，还根据信息站的要求，随时安排讲课。12346特服电话已经开通，在全区范围内拨打均按市话付费。目前，全区2362个行政村信息员已纳入信息科技特派员队伍进行管理。

　　2007年9月以来，“呼叫中心”依托宁夏农村综合信息网，日访问量达5000人次。各信息站在网上发布供求信息36万多条、下载各类信息8600条，直接或者间接实现农产品网上销售收入2.3亿元。知识产权局在网上发布了7000多条中小企业的技术需求。各信息站共播放互联网电影3000多场次、党员远程培训2500场次。宁夏科协、西部电子商务公司和农民科技学校利用网络、信息大篷车和实地共培训信息员4819人次。

　　“呼叫中心”受到广大农民朋友的热烈欢迎，得到了各级领导的肯定和社会的广泛赞誉。在宁夏回族自治区成立50周年之际，被宁夏自治区党委、人民政府授予宁夏回族自治区民族团结进步先进集体称号，今年5月又被全国总工会授予“工人先锋号”。2008年9月，国家工业和信息化部主持的专家组对宁夏新农村信息化建设省域试点验收时，对宁夏建成集视频、语音和网络信息多种服务功能为一体的“呼叫中心”给予了高度评价。杨学山副部长认为这种全方位、综合性的大平台给全国做出了示范。

　　行政村信息站点宁夏全覆盖

　　截至2009年10月底，宁夏共建成新农村科普信息服务站点2800个，其中，行政村科普信息服务站2362个，达到行政村全覆盖，在农垦系统、科技特派员创业园、农产品加工企业等建站点400多个。同时，还加大城市社区科普信息服务站点建设力度，部分县区达到全覆盖。宁夏科协在2008年还组织开展了科普信息服务站试点工作，取得了初步成效。

　　宁夏平罗县结合新农村“信息入户”工程在农村基层的深入推进，开展了大规模的新型农民信息化培训，由信息员对农村部分党员、科技致富人才、农技人员和青年农民开展计算机操作、互联网应用和农产品网络销售等内容的培训，培训人数达11000余人，提高了农民信息化意识，引导农民真正走入互联网时代。如通伏乡马场村新型农民网络培训中心（又是党组织和党员创业培训基地、党员群众远程教育培训基地）举办返乡农民工、农民创业、农业新技术应用等培训班达25场次，培训农民1190人次；受理群众各类咨询724人次，解决水稻病虫害防治等实际问题600多件。该科普信息站的建设，极大地方便了农民群众的生产、生活，丰富了群众的业余生活，受到广大农民群众的欢迎。

　　宁夏平罗县科普信息服务站自建成以来，围绕农业产前、产中、产后的各个环节为农民提供种养分析、实用技术、病虫害防治、价格行情等信息，不仅启发了农民信息化意识，改变了传统守旧的农业生产方式，而且为农民避免了生产损失，间接增加农民收入。各科普信息服务站共下载信息102240条，为农民提供信息查询51120次，发布各类供求信息17040条，反馈当地农副产品行情和综合分析信息3048条。平罗县马铃薯、西瓜、玉米、清真牛、羊肉、辣椒酱等50余种农产品初步实现了网络销售，实现销售收入5000余万元。

　　宁夏青铜峡市邵岗镇沙湖村科普信息服务站建成于2007年12月，重点做了三个方面的工作：一是引导党员干部学理论、学技术，根据党员干部群众的不同需求，利用三农呼叫中心讲座、IPTV和多媒体设备开展学习活动，将每月的5日定为“实用技术学习日”，每月的15日定为“政策理论学习日”；二是培训农民掌握信息化技术，配备电脑15台，成立农民网吧、电子阅览室，将每月的25日定为计算机操作学习培训日，已培训农民220人；三是为农民群众提供产前、产中、产后信息服务，特别是今年通过网络发布当地主导优势葡萄产业信息，吸引上海、内蒙古、甘肃等外地客商订单购销葡萄，销售成交额达280余万元。

　　宁夏石嘴山市惠农区今年10月启动宁夏首个社区信息管理系统，率先实现了城乡信息化全覆盖。惠农区以38个行政村为抓手，建设了58个新农村信息服务站，为每个信息服务站配备了价值30多万元的电脑、打印机等硬件设施，还对农村信息员进行培训，利用新农村信息化平台资源，开展了党员干部现代远程教育。同时，按照新农村信息服务站建站标准，在6个街道办事处建立了47个社区信息化服务站点，真正实现了城乡信息化全覆盖。该社区信息管理系统是一个能够满足政府、街道、社区居委会各项工作要求的计算机信息管理内网平台，市民也可以利用这个平台了解和利用涉及民政、社保、就业、卫生等方面的信息。