创新之道三重境界——南通二建集团八公司走创新型发展之路

创新之道 三重境界

——南通二建集团八公司走创新型发展之路

（陆汉洲）

6月10日下午，正在天津的南通二建集团质量安全综合检查组，临时决定11日上午前往八公司天津假日润园项目进行检查。

负责下达通知的集团天津公司技术负责人姚炳兴，在电话里带着一丝歉意对八公司黄佳兴总经理说：“不好意思，让你们一点儿准备也没有。”

黄佳兴对此虽觉意外，然而他随即以十分轻松和坦然的语气回复说：“没关系，我们任何一个项目随时都是经得起看的。”

集团公司检查组通过检查发现，八公司假日润园项目无论是施工实物质量，还是资料管理、技术创新综合得分，竟名列集团公司上半年综合检查组已到过的几十个项目之首，这一结果令他们深感意外。陈建年董事长在给予该公司项目管理高度评价时说：“该项目是我们南通二建集团走创新型发展之路的一个典范。”要求八公司全面总结项目施工改革与创新管理方面的成功经验。

6月19日下午，正在北京的本刊记者，前往八公司天津总部进行深入采访。

第一重境界：超越自我无极限

勇于突破自我、超越自我是一种境界。黄佳兴在八公司天津项目施工管理上的创新之道，正是凸现了这一重境界。

八公司天津项目施工管理，走出传统的思维模式、管理模式和技术模式，使管理团队的价值理念、项目施工管理机制和施工技术模式，实现了质的飞跃。

量化考核，创新激励机制。为确保项目施工进度、质量、安全实现公司既定目标，八公司天津总部采取量化考核办法，创新项目施工激励机制，倾力打造一个勇于超越和突破自我的南通二建品牌团队。例如进度，主体施工阶段：施工进度小模施工6天/层，大模施工7天/层（含各种气象条件和机械维修、临时停电停水），提前和滞后，每天在原合同价基础上增减1.5元/平方米；二次结构施工阶段：根据项目节点进度计划按月考核，提前或滞后，分别奖罚1000～2000元/天（根据工程量多少确定）；施工质量：以对分包队的周检、月检得分为依据，主体施工月均分值小模施工以85～90分为基准分，大模施工以94～96分为基准分，每升降1分，在原承包价基础上增减1%，二次结构（包括粉饰和地面）施工，月均分值以94～96分为基准分，每升降1分，在原承包价基础上相应增减1%；安全生产、文明施工，在周检、月检中得分，以94～96分为基准分，每升降1分，则奖罚300～500元。月检由公司对项目部，周检由项目部对劳务分包作业班组。奖，当场发放现金；罚，签单做往来。公司还规定，项目管理人员与一线操作工同奖同罚。如大模施工能否达到94～96分基准分，在奖罚操作工每平方米1.5元工资的同时，管理人员每平方米也相应增减5元工资。这一激励机制的建立，营造了项目施工创优创新创先的浓厚氛围。获奖作业班组，争取好上加好。受罚作业班组，认真吸取教训，不走回头路。在量化考核中被淘汰出局的个别劳务分包作业班组，自叹己不如人，南通二建八公司的活不好干！

技术创新，突破传统模式。集团公司在天津假日盈润园项目检查中发现的一大亮点，是该项目应用3CM×5CM方钢龙骨体系拼制小模板的施工技术创新。怎样使复杂的工艺简单化，用较少的投入、较低的成本，实现更多的产出、更高的回报，最终实现八公司提出的项目施工“简单、科学、经济”六字方针。黄佳兴于去年下半年萌生了以方钢龙骨代替原钢管加扣件体系的想法。经反复论证确认，今年3月，公司投资270万元，购置了相关设备和材料，开始在假日盈润园项目进行探索。结果，一炮打响。该小模板体系可以循环拼装使用，降低了施工成本，又能提高墙体整体钢度，方便施工。应用该小模板体系施工，由原6～7天完成一层，提高到现在的4.5～5天一层，最快4天一层。实测质量合格率由原80%提高到95%以上。集团公司检查组实测合格率达97.5%。由于该技术在所有洞口、临边采用阴阳角锁具加固，消除了阴阳角跑模、胀模、漏浆、烂根、错台等现象，砼表面无需另行粉饰，直接找平即可。改革这一传统施工技术模式，当初不少人嫌麻烦，现在个个都叫好。采访中，黄佳兴给记者算了通过施工技术创新实现创优创效的一笔细账：按每年完成50万平方米工作量计算，采用方钢龙骨小模板体系施工，每平方米节约粉饰成本（剔除增加的腻子）19元，加上人工费，仅此项创新实现创效1500万元；改传统的砼浇筑施工使用马凳钢筋为平台钢筋吊凳，节约钢筋创效240万元，同时解决了钢筋保护层控制，确保楼板浇筑标准厚度不发生误差；二次结构空心砖砌筑，采取水电安装管、箱、盒预埋一次到位，免除了开槽、踢、凿、补等劳民伤财的传统施工工序，科学地解决了由传统施工方法引发的开裂、空鼓等质量通病，同时节约材料和人工成本100余万元。项目施工创新拓展的利润空间，实际上就是风光无限的企业发展空间。

精诚合作，打造万科样板。万科是国内知名品牌房地产企业集团，2005年，八公司在承建天津万科假日风景花园项目过程中，以诚信为本、精心打造客户满意的产品的经营理念，赢得了万科的充分肯定，2006年南通二建成为天津万科项目合作类C级战略合作伙伴。6年来，八公司先后承建天津万科项目66.6万平方米，其中，创詹天佑大奖优秀住宅小区金奖工程1项、天津市海河杯奖优质结构工程5项、江苏省省外扬子杯奖优质工程5项，天津市文明工地4项。2009年，南通二建与天津万科的战略合作伙伴关系由原项目合作级C级晋升至天津区域合作级B级，南通二建集团层面与万科集团层面战略合作伙伴关系已晋升至A级。近两年，天津万科每年都有三四十万平方米项目交给南通二建八公司承建，占八公司天津总部年施工总量的50%以上。“一定要把事情当回事做”黄佳兴团队，项目施工在贯彻执行集团公司《工程创优创新施工标准》的同时，也严格执行高于国家标准的万科A4企业标准，他们出手的产品件件是精品，百分百达标。其项目施工创新创优成果，成为天津万科向客户提供满意产品的最大亮点，去年天津万科编辑出版的新版画册，60%左右产品图片来自南通二建八公司黄佳兴团队。万科在天津合作伙伴共20多家，6年来每次考核评比，榜上第一名总是非南通二建集团莫属。2011年4月万科副总裁王卫锋前来天津，在考察南通二建八公司总承包承建的塘沽海港城和假日润园项目时，对天津万科负责人说：“对南通二建这样的优秀施工单位，可以多给项目，价格也可适当提高。”南通二建成为天津万科合作伙伴中的样板。5月初，天津万科邀请南通二建八公司工程部经理顾兵辉前往万科君豪国际传授粉饰技术。5月中旬，万科集团组织青岛以北的北方地区合作伙伴单位主要负责人100多人到假日润园项目进行观摩学习。5月30日，天津万科授予南通二建集团八公司精诚合作奖，是天津万科20多家合作伙伴中的唯一。在与天津万科精诚合作的同时，八公司天津总部近年来又先后与天津协连房地产和北京永泰房地产建立了战略合作伙伴关系。天津协连把所有开发项目全部交给南通二建承建，河北燕郊25万平方米2011年6月开工，山西临汾的50万平方米项目正在运作中。“今年超8亿，明年奔10亿。”

已步入良性循环创新型发展之路的黄佳兴对八公司天津总部的未来充满了信心。

第二重境界：快乐服务见精神

项目施工管理和技术创新是一项系统工程。八公司天津总部在项目施工中实现创新创优创效“三创”最佳效应，与其具有先进的服务理念是绝然分不开的。管理为服务，服务是管理的精髓。八公司天津总部对外，视建设单位、开发商和广大市民为自己的客户；对内，视下道工序为上道工序的客户，视操作工人为管理人员的客户，视专业分包商为项目总承包单位的客户。

快乐服务是一种境界。尤其是项目施工中对内提供优质服务，彰显了八公司天津总部管理团队的理想、信念和执着追求。快乐服务，服务是根本，快乐是核心。所谓快乐服务，就是服务目的明确，服务态度端正，运用各种有效的服务方式，管理人员为一线员工、上道工序为下道工序，总承包单位为专业分包商提供优质高效的服务。其间，体现了八公司天津总部团队的执着追求。

文化熏陶，培育认真做事精神。项目施工理念创新、管理创新、技术创新，都需要有一种认真做事的精神。八公司天津总部管理团队的快乐服务，首先注重抓培育员工认真做事精神这个根本。整个团队的认真做事精神上去了，就没有跨越不了的河流，登攀不上的高山。“一定要把事当回事，不能把自己当回事”——这是黄佳兴两年前在参加聚成集团“优秀员工特训营”培训后悟出的心得，其实质就是一种人生的进取精神、价值理念。从公司高管到一线员工，一旦抛开了个人名利，有了对事业的执着追求，把企业的事、项目的事、作业面上的事都当回事去想去做去努力了，要做的事做不好也难。快乐服务抓根本。为培育员工的认真做事精神，八公司天津总部从2009年2月起，建立了全员定期学习培训制度。每年开复工和新项目开工，由项目部和有关职能部门组织，利用每天晚饭后不少于一小时、总量不少于半个月时间进行学习培训。常态化学习培训每周一次，每月总结讲评一次。通过理论宣讲、幻灯放映、PPT演示、现场观摩、演讲会等形式，重点进行企业愿景、企业精神、团队意识、质量理念、安全理念和企业制度等内容的培训，对一线作业人员增加质量规范、技术标准、工艺要求等内容的学习培训。并对学习培训效果，按不同内容分类，每年进行不少于5次测验。参照国家公务员问责制办法，对各职能人员特别是相关负责人实施“问责制”，对全员每年进行一次德、能、勤、绩综合考核。考核结果作为员工奖励、上岗、提升以及处罚、降级、辞退的主要依据。

八公司天津总部实施的学习培训和问责考核，每个环节都体现了“认真”二字。到了这里，无论在什么岗位，你不认真做事不行。海河之滨这支认真做事、发奋争先的南通二建优秀团队，就是这样在锲而不舍、潜移默化的文化熏陶中打造出来的。

完善制度，规范认真做事行为。近三年来，八公司天津总部先后出台了《实施企业内部风险抵押承包完善项目经济责任考核制度》《企业员工实施定期培训学习、问责制及德能勤绩四项考核办法》《关于材料采购、使用管理的实施办法》《关于建筑劳务及专业分包队伍的选择和管理办法》《关于对公司员工工作绩效考核的实施办法》等一系列企业制度，从宏观的经营行为，到微观的管理行为，公司以精细的服务，为员工制定行为规范和考核检验标准。让大家熟悉了解经营管理或施工生产过程中，该怎么做，不该怎么做。公司要求，上道工序为下道工序服务，就是上道工序必须以认真做事的工作标准，为下道工序提供优质的前期产品，决不能让下道工序为上道工序弥补前期施工质量缺陷，做擦屁股活。否则，在问责和考核中过不了关。总承包单位为专业分包队伍服务，公司“严禁管理人员对分包队伍吃、拿、卡、要”。某职能人员在一专业劳务分包队工资结算单签字时刁难对方，在拿了对方两条香烟后才给签字，造成很坏影响。该职能人员后来在考核中被处予每天10元钱的罚款，300天出勤即被罚款3000元，还写了检讨和保证书。对于这件事，黄佳兴在公司机关职能人员会议上一讲就是一年，使不良行为在该公司没有丝毫滋生的土壤和环境，为促进超越自我、追求卓越团队的正气上升，提供了制度保证。

优化方案，树立认真做事形象。近年来，南通二建集团在构建人力资源支撑体系中，要求千方百计以通过优化方案、简化流程、提高施工工效、提升工程品质、增加作业人员收入，努力稳定专业劳务分包队伍。八公司天津总部目前拥有稳定的5000多人劳务作业队伍，一年要完成8亿元工作量，他们在深刻领会和贯彻落实集团公司人力资源发展战略意图过程中，尤其重视专业劳务分包队伍积极因素的保护。“项目开工前，我们要求项目部首先做好三件事，一是必须选择最优施工方案，二是必须深入优化施工图，三是着力研究解决施工中的难点，这三件事做好了，把最简单、科学、经济的方案交给劳务队，然后我们再去实施管理。他们是出来打工挣钱的，我们要尽可能地把施工作业流程考虑得科学、合理、严密，减少不必要的窝工、浪工现象。”采访中，黄佳兴说，他经常帮助专业分包队负责人算账，如何让小老板自己和工人一起多创工效多赚钱。比如一个拥有200名泥工的劳务分包队老板，每天给每个工人安排30平方米粉饰活，他们早早地干完了。人窝在那儿，一是资源浪费，二是干活挣钱的积极性受到了影响。以每平方米15元人工工资计算，光粉饰工人得其中的6元即总收入180元，老板能得2.5元即总收入75元。如果安排40平方米粉饰任务呢，活多了以后，他们就不会窝在那儿闲着了。你多给工人每平方米0.5元，每个工人总收入可多挣65元，老板多争了20元/天·人，但你在200人总量上每天即多挣4000元，一年300天就是120万元，实现劳务分包商和工人的双赢。小老板高兴地对黄佳兴说：“对啊，这个账就该这么算！”如今，在八公司天津项目上的木工、泥工，日工资水平在250元以上的不在少数，最高可达400元左右。

把项目施工作业流程安排严密了，工人的窝工、浪工现象杜绝了，挣钱多了，总承包单位认真做事的形象立马在劳务分包队面前树立起来了。劳务分包商们对黄佳兴说：“我们不跟你们做跟谁做？”而劳务分包商和劳务工两个积极性创造的高效率，使工期大幅度提前，管理成本、机械租赁和周转材料等费用随之同步降低。以2010年3月26日开工的张家窝项目为例，这个11.6万平方米、多幢18层精装修回迁保障房项目，每天的项目管理成本和机械租赁费87500元，项目最终于2011年1月底交工，比原合同工期整整提前4个月，减少管理成本和机械租赁费支出1050万元。

第三重境界：事不避难勇担当

温家宝总理有句名言：“事不避难，勇于担当。”黄佳兴也有一句口头禅：“有事不怕事，没事别惹事。”

有事不怕，勇于担当就是一种境界。

以人文情怀构建人力支撑体系。为防止人才流失，一些单位常以当年工资不结清，大部分工资待来年开春后到了工地再发的做法，以期留住人才。八公司天津总部为稳定人才队伍，做到在当年工资当年返乡前结清的同时，2005年初还作出规定，从2005年1月1日起，凡为公司服务满五年的管理人员，公司一次性给予五年平均10个月工资额的奖金。2009年有位管理人员因照料住院治疗的母亲没上班，曾担心不再享有10个月工资额的奖金。黄佳兴说：“你的孝心应予鼓励，10个月工资的奖金一分也不会少。”目前，这项奖金已经发放了两年。

在八公司天津总部，在岗的大学生也有流动流失现象，黄佳兴对此总是以一种包容心表示理解，并安排便宴欢送。安徽籍大学生谢进在八公司天津项目上干了两年，2009年下半年去了安徽省建筑设计院。今年5月，谢进把山东滨州一个17万平方米的项目介绍给黄佳兴。他说出去这二年，始终没有忘记在南通二建八公司时黄总的好处。有位年轻的项目技术负责人在八公司天津项目干了几年，想自己出去闯一闯。临别时黄佳兴给他讲了四句话：“一、不反对你出去闯荡去发展；二、希望你善于改变自己不好的一面；三、创业不易，如果碰到了什么难题随时可以找我；四、如果你什么时候想回来，公司的大门一直朝你敞开着。”说来也巧，那天，我正是搭了这位年轻人的越野车从北京去的天津。他跟我说他已经出去半年多了，但黄总的四句话一直在他心里暖和着。他说，我总归还是要回黄总那边去的。

近年建筑市场人工工资不断见涨。2010年下半年，八公司天津总部清醒地意识到，该到解决这一问题的时候了，不能等劳务分包队来闹工资的时候再被动地给他们加工资。有事不能绕道走，面对矛盾和问题，要勇于担当。但必须尽最大可能将可能发生的事化解掉。真正做到未雨绸缪，变被动为主动。2010年底，八公司天津总部根据不同情况给各专业劳务分包队普涨了工资。劳务队小老板们夸奖说：这是黄总的聪明之举！

以有力证据勇敢面对失信纠纷。近年来，建筑市场由于失信引发的经济纠纷时有发生，由于证据不足，一些企业往往在恶意讨薪等经济纠纷面前，处于被动应付局面，最终多数以哑巴吃黄连、输了官司又输企业形象而收场。2011年1月，南通二建八公司天津总部则以确凿有力的证据，在一起不该发生的劳务工工资纠纷案面前打了一场漂亮仗。这是一支18名瓦工劳务分包队引发的工资纠纷。假日润园项目在年底前已将其应发工资由该劳务分包队湖北籍包工头签收结清。未料，18名瓦工没有拿到应得的工资。春节前，问题反映到了天津市信访部门。八公司天津总部陈述其应发工资已经结清。信访部门要求提供相关证据。由于八公司天津总部平时管理严密到位，在提供有工人签字的工资表、项目劳务工资结算清单、劳务队负责人签字的工资领款凭证，以及劳务公司对分包队负责人委托书等相关证据的同时，还提供了劳务队进场时签订的两份《授权委托书》：一份是由劳务工个人签名，委托劳务队负责人“代为班组在某工程某工种分包中办理协议签订、领用材料、工具、安全用品、工程决算、工资领用等全部手续”，并声明该负责人“作为我们班组的法定受托人，他与甲方办理的一切手续我均认可”的《授权委托书》。另一份是全体班组作业人员共同签名的《授权委托书》，委托事宜与个人所签内容一致，均有双方签字，并提供各自身份证号码、电话号码、家庭住址。

由于提供了充分有力的证据佐证，天津市信访部门确认，这一起农民工工资纠纷案与施工单位南通二建八公司无关。于是，天津警方开始实施对卷走农民工血汗钱的湖北籍黑包工头的抓捕行动。最终追回了农民工工资，拿到工资的农民工高高兴兴地回家过年了。

八公司天津总部事不避难，有事不怕，勇于担当，源于平时工作严谨细致，关键时刻底气十足。

以强力举措积极化解业主压力。八公司天津总部始终认为，施工单位与业主是利益共同体。因而，在关键时刻，他们就能义无反顾地为业主扛起一份责任，以强有力的工作举措，为业主排忧解难，化解压力。万科假日朗润园80套别墅项目，定于2010年11月26日开盘。而办理房屋销售许可证的前提条件是，项目施工必须出正负零零。这一个工程节点，对于万科的意义就是销售业绩。然而，项目部拿到图纸开挖基础已是10月20日。

“按时完成正负零零施工节点，公司将发给24万元抢工奖！”黄佳兴对项目经理蔡政权说。

“时间再紧，困难再大，我们也要把这个节点按时拿下来！”蔡政权当面向黄佳兴立下了军令状。

于是，700多名工人不分昼夜奋战在12000平方米的基坑作业面上。项目部从项目经理生产经理到栋号长质量员安全员，全部跟班作业。工人三班倒，管理人员两班倒，蔡政权等项目部主要管理人员，每天跟班作业十五六小时，黄佳兴总经理也盯在工地，掌握施工进度。从挖土、打垫层、绑基础钢筋、支模、浇砼、砌基础墙、回垫土、浇正负零板……至11月7日，该项目全面完成正负零零施工节点。18天攻坚战，拿下了正常条件下30天才能完成的任务。这是一个奇迹。11月26日，万科假日朗润园项目按时开盘。这天，开盘现场人头攒动，每套售价560余万元的80套别墅当即售罄。2010年，天津万科假日润园项目包括朗润园、盈润园、依润园等子项目实现销售收入总额26亿元，列万科集团第一名。为表彰南通二建集团作出的突出贡献，天津万科特颁发奖金50万元。

黄佳兴在采访中兴奋地告诉记者：“天津万科下半年在张家窝1600亩土地上投资开发的项目，我们南通二建集团又将是主要合作单位。”

（作者单位：南通二建集团公司）