咨询业亟待解决的三大“瓶颈”

　　一段时期以来，“土咨询”和“洋咨询”在中国的日子都不好过。点子大王何阳因巨额诈骗而锒铛入狱，不禁让人为“土咨询”的明天捏一把汗；麦肯锡因给实达开处的药方水土不服而导致企业管理震荡、效益下滑，又使“洋咨询”形象大打了折扣。那么中国的咨询业路在何方?

　　行业价值已获认可，定量细化尚不明确。南师大商学院院长李晏墅教授认为，随着市场环境的日益复杂多变，企业越来越感到决策风险的压力和内部有关人才储备的不足，借用外脑、委托决策、谋求咨询应运而生，以信息运作为特征的“第四产业”概念迅速形成，知识有价，咨询付费，也已被相当多的企业家所认可。然而，在这样的氛围里，行业价值究竟有多大，企业成功的背后，咨询业的作用有多大，却始终认定不明确。咨询是催化剂，催化剂的前提是企业的条件，有些企业产品质量。技术实力、市场网络、人才基础都比较好，但就是组合不当或是某一环节不妥，一经咨询效果“奇妙”。若碰上某些难以解决的问题，纵然千咨询万咨询也回天乏术。量化不明确的结果使人们容易产生“咨询万能”或“咨询无能”的偏激观念，这很不利于咨询业的发展。

　　个别创意令人叫绝，群体合作不成气候。南京大学社会学教授张鸿雁博士一针见血地说，在市场发育尚很粗放的阶段，个别创意确实可能产生轰动效应和超凡成功，瞄准商机，出个主意一下子就启动市场，不是神话。但市场日趋规范之后，这样的机会越来越少，单打独行，以一个人的智慧去策划运作大企业集团，就显得力不从心。咨询方式正从点、线。面衍展到立体化、全程式的服务。然而，目前业内各自为政。相互拆台、包容性差，这实际上背离了咨询业群力的基本属性。

　　队伍膨胀速度惊人，行业规范尚难出台。这次峰会的有关资料表明，近两三年，我国咨询、公关、广告、调查这一产业的年营业额在1000个亿以上，专业公司发展到几万家，从业人员有上百万，不仅如此，还有大量的人士正在陆续加盟。与发展速度相比，行业规范却呼之难出。专家们不无担忧：与广告业等其他相关性行业的区分度不高，行业的收费随意等等，影响了咨询业自身美誉度，咨询业如果不尽早地在这些问题上求得突破，那么充满智心的这一项产业就不可能真正做大做强。