从苏格拉底开始 哲学“接生”项目管理

　　研究哲学一定从苏格拉底开始。

　　苏格拉底古希腊人，是伟大的哲学家，也是伟大的教育家。苏格拉底的“精神接生术”非常有名，也非常有效用。苏格拉底和人讨论有关问题时，常用诘问法，又称苏格拉底法（The socratic method）。这种方法有下列的几种特点：

　　1、怀疑的：苏格拉底认为一切知识，均从疑难中产生，愈求进步疑难愈多，疑难愈多进步愈大。由怀疑而引出问题，这不是表示苏格拉底傲慢自大，或自命为智者；事实上恰好相反，苏格拉底其实非常谦虚的。他的一句名言：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道”。苏格拉底的“怀疑或置疑”是研究学问和讨论问题的方法，有别于古代希腊怀疑论者之所谓的“怀疑”；前者以怀疑为方法，作为探求真知的手段；后者以怀疑为目的，始于怀疑，而终于怀疑，结果则毫无所得。……

　　2、是谈话方式的：

　　在讨论时，采用谈话的方法，以辩论为技术，而寻求真理和概念的正确定义。其真理的发现，是在讨论和问答法中进行。苏哥拉底的母亲是接生婆，他小的时候常常帮助母亲为产妇接生，迎接新生命。于是他自称自己的诘问法为“精神接生术”，是为知识接生的艺术（The art of intellectual midwifery），认为知识和真理原存于每个人的心灵内，不过我们自己因受其它错误的观念所蔽，而没有发现。

　　3、是概念的和定义的：

　　他在问答中，想把许多模糊的概念找出正确的定义来。他常问：“何谓正义？”“何谓名誉？”“何谓德性？”“何谓道德？”“何谓爱国？”“何谓你自己？”苏氏所最关心的，便是诸如此类的道德和心理学的问题。他这种坚持精确的定义，清晰的思想，及精细的分析态度，给雅典青年不少的帮助。他如此苦口婆心的教导，是帮助大家使概念获得正确的定义，这是知识的基础。

　　4、苏格拉底的整个方法，是启发的（Heuristic），又可叫探求法（A method of finding）。

　　经过归纳过程而归结到一个定义。亚里士多德（Aristatle）曾说：“归纳和定义二者，恰可归功于苏格拉底。” 罗素则称之为辩证法（Dialectic method）。不过他说，这种以问答寻求知识的方法，不是苏格拉底发明的，巴门尼第斯（Parmenides）的弟子齐诺（Zeno）似乎早已用过了。即使如此，在古代希腊运用辩证法较为成功的人，则推苏格拉底和柏拉图，而后者显然是受前者的影响。

　　我项目管理培训中，我常常使用该方法，让学员进一步充分认知项目管理。

　　哲学“接生”项目管理之一讨论“什么是项目”

　　苏格拉底的“精神接生术”可以帮助我们进一步认识项目管理。我在项目管理的培训过程中常常使用这样的方法，即问答的方法和反复追问，迫使学员思考，以便清楚和明确地把握项目管理的基本概念。而且这样的过程增加了课堂的互动，学员们非常喜欢这种授课方式。

　　第一个问题，“什么是项目？”

　　在课堂上，我要求学员不要看讲义去读定义，而是进行思考，把自己头脑中的“项目”的概念呈现出来，表达出来。

　　有人开始回答：“项目就是完成一件事”

　　有人接着回答：“项目就是在规定的时间和费用内，完成项目的工作”

　　继续有人回答：“项目是临时性的工作”，“项目有明确的开始和明确的结束”，“项目需要一个团队去完成”……

　　大家都在呈现项目的一些特性，然而都有片面性。我继续追问，“什么是项目”，学员们进一步思考并归纳和总结前面同学的表述。

　　学员们发现对项目下一个定义并不容易，也不简单。大家原来都觉得自己很明白“什么是项目？”，其实只是一个模糊的，不完整的概念。

　　这样的问答活动有两个层面，第一个层面我称作是“盲人摸象”，大家把自己掌握的“什么是项目”表达出来，可以看见“大象的腿、耳朵、头、肚子等部件”。第二个层面是“归纳总结”，有的学员开始把大家的描述继续归纳总结，进行表述，逐渐呈现出“完整的大象”。

　　例如有人总结到：“项目是由一组人为完成一个明确的目标，而进行的有明确开始和结束的临时性的工作”。大家通过讨论和问答，逐渐逼近了项目的定义，对项目的描述越来越清晰。！2#$%^&*（）

　　我接下来帮助大家总结项目的定义：“项目是为完成某一特定的产品或服务所做的一次性工作。” 我特别强调项目的产出的结果是“一个特别的产品或服务”。一般来讲，项目具有以下特性：通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完成一个特定的目的（产品或服务）

　　一次性：明确的开始时间和结束时间独特性（Unique）

　　耗费有限的资源（人力、资金和/或设备）

　　项目组织具有临时性和开放性哲学“接生”项目管理之二讨论“什么是管理”

　　通过第一个问题“什么是项目？”的问答对话，明确了项目的定义。接着我继续使用苏格拉底的“精神接生术”的方法，继续进行课堂提问：第二个问题，“什么是管理？”

　　又是大家似乎都很明白都很理解的一个概念，大家认为自己知道“什么是管理”，可是却一下子难于说出来。这种心里明白但说不出来，实际上是不明白。我的观点是，不能用语言或文字清晰表达出来，就说明你还没有搞懂！而且我要求大家一定用自己的语言来说明“什么是管理”

　　“管理就是管人理事”有人这样说，我回击到，“很好，说明管理涉及人和事，但是什么又是管人理事呢”。这里这位学员是用一个新概念去定义我的提出的问题，两个概念属于同一个层次，这个回答没有太大进步。

　　“管理是为了实现目标”――很对，没有目标就没有管理，就不需要管理。

　　“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”……

　　同学们的回答慢慢丰富起来，从不同的角度说明着对管理的理解，并在问答过程中归纳总结着管理的概念。其实每个人对管理的认识是有基础的，当有人进行归纳和总结的时候，大家有能力来判别其描述的是否更逼近正确的概念。学员们处于的状态是，自己不能完整的描述这个概念，但是能够在大家说出来的描述中，判断哪个是最完整的。通过这样的问答，把自己意识中的概念清楚的呈现出来――这里并不是创造概念，而是“接生”概念。

　　经过这样的讨论，在引导学员来看管理的定义：“管理就是设计并保持一种良好的环境，是人在群体里高效率地完成既定目标地过程”――我喜欢这个定义，管理是为了实现目标的一个过程。而且我特别管理过程中的三个核心过程：

　　计划（为实现目标制定的有序的工作安排）、执行（按照计划执行工作）、控制（检查和控制执行与计划的偏差，根据情况修订计划）

　　我称这三个核心过程为管理的“铁三角”。任何管理都是围绕这个“铁三角”展开的，例如市场管理、销售管理、人力资源管理等等。

　　针对项目管理，因为项目是一次性的，必须有明确的开始和结束，以此在这个“铁三角”的基础上加上启动过程和结束过程，就构成了PMBOK中的项目管理的5个活动过程。

　　继哲学“接生”项目管理之一、之二讨论了“什么是项目？”和“什么是管理？”，我们从概念上就可以推导出“什么是项目管理？”

　　首先项目管理是一个过程，这也是管理理论中过程学派的观点。针对任何管理领域，计划、执行和控制构成了管理过程的铁三角关系。在职能管理的领域，这个铁三角的管理过程，是一个不断的循环过程。对于项目管理，因为项目的一次性决定了项目必须有一个明确的开始和明确的结束，一次在管理的铁三角的架构上，增加一个启动过程和一个收尾过程，就得出了项目管理的过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。这正是PMI总结的项目管理过程的5个过程。

　　但是我们要明白管理过程和技术过程的不同和交叉。不同的项目有不的技术过程，拿IT项目来说，软件开项目、产品系统集成项目、软件包实施项目的技术过程各有不同，同样是软件开发，也有瀑布式开发方法和叠代法（原型法）。所有我必须清楚这里谈的项目管理过程所总结的是各种项目中关有管理方面的共性。在实际执行项目过程中，需要把项目管理的管理过程与项目的技术过程相结合，形成项目的阶段划分。

　　PMI还从另外一个层面对项目管理进行了说明，我特别喜欢这个定义。“项目管理就是在项目活动过程中，应用知识、技能、工具和技术，以达成项目的目标”。因为这个定义向大家说明了学习项目管理就是学习相关的知识、技能、工具和技术。

　　PMI对项目管理相关的知识进行了总结，一个是前面谈的5个活动过程，另外就是大家都很熟悉的9大项目管理知识领域。这是对项目管理知识的系统分类和总结：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。针对每个知识领域，结合了过程方法，说明了该领域的关键管理过程，强调了输入项、输出项和使用何种方法和技术。把5个活动过程与9大知识流域结合起来，从纵横两个纬度把握项目管理的知识点，正式PMI的PMBOK（项目管理知识体系指南）论述的核心是项目管理的知识体系的框架架构。

　　管理是一种实践，不仅在于知，更在于行。项目经理在项目管理中需要管事、管人、管财。从其复杂层面上将，项目经理面临着一个公司总经理所面临的所有管理问题。从掌握知识到应用知识，还是有很大的区别。项目管理实际应用与其他管理是一样的，管理是综合各种资源和信息，进行平衡优化的一种艺术。项目管理的艺术是体现在项目经理执行过程中，反映的是项目经理的能力。因此我常常说，项目其实就是一个小型业务，项目经理就像一个小公司的总经理。正因为项目经理可以得到这样的锻炼，项目经理已经成为进入到公司高层管理的一个通道。

　　与PMBOK对应的IPMA则强调的作为项目管理的主体的项目经理的经验和素质，英国的PRINCE2更强调了项目管理的操作过程，以流程的方式，指导项目管理人员，进行项目管理的实际操作。