工程索赔的一般程序和处理原则是什么

　　索赔的一般程序：

　　①索赔方确立索赔事项；

　　②索赔方在规定的时效内提交索赔报告；

　　③被索赔方审核索赔报告；

　　④索赔方补充索赔理由和证据；

　　⑤被索赔方批准索赔索赔报告。

　　索赔处理的原则：

　　①以合同为依据；

　　②以完整、真实的索赔证据为基础；

　　③及时、合理地处理索赔。