为住户服好务做到位——记全国住房城乡建设系统劳动模范、西安市房地产经营三公司第一经营部王转运

　　“让你们全家在帐篷里住着，我们不忍心”

　　西安市旧城改造之前，城区里的平房很多，而且大多属于低洼危旧房屋，揭顶换墙等修缮活儿几乎是家常便饭。熟悉房管工作的人都知道，房屋修缮工作是最脏、最苦，也是最累的，不管是酷暑严寒，还是风吹日晒，管区里都能看到修缮人员的身影，而王转运可以说是管区内住户们最熟悉的一位。

　　1992年11月，第一经营部维修组在西八路给一住户家换墙，由于房子在一条窄巷子里，进料很困难，要用的砂灰和清理出的垃圾只能用柳条筐一筐一筐地抬，这些活儿都是王转运一个人干的。住户感动地说：“小伙子，慢点干，不着急。”他说：“天冷了，让你们全家在帐篷里住着，我们不忍心。”

　　2003年5月的一个星期天，菜市坑的住户给经营部打来电话，说2号楼上水井里的水管爆了，水闸关不住，水从井里喷出来，流到马路上了。王转运刚好在经营部值班，二话没说，拿着工具就来到了菜市坑。问明情况后，他连衣服都没顾上脱，纵身就跳进井里，摸索着找到了破裂的水管。王转运在水里整整泡了近3个小时，终于堵住了漏水。随后又和其他同志一起从井里一盆一盆地往外舀积水，直到把井里的水舀干，水表和水管露出来。在场的群众都很感动，自发地拿来衣服、毛巾和茶水。社区主任激动地邀请大家吃饭，王转运说：”这是我们的工作。”便谢绝了。

　　2004年1月，红会街24号院上水管道冻裂。恰逢下午下班时间，王转运知道后，放弃休息时间，带上工具，及时赶到。他冒着零下八九摄氏度的严寒带水作业，一直干到晚上11点多，终于抢修完毕，给住户供上了水。而此时的王转运在寒风中已经冻得手脚红肿、不听使唤了，一旁的住户赶忙把他拉进屋里取暖。第二天，群众的表扬信就送到了单位。

　　2004年8月，菜市坑小区下水道堵塞，污水流到了马路上。由于菜市坑地处蔬菜市场，检查井经常被菜叶、鸡毛、塑料袋等杂物堵塞，通下水管道的竹皮无法插入。王转运身穿雨衣，毫不犹豫地跳入满是污泥的下水井里，硬是用自己的双手，一把一把将杂物掏出来，杂物整整装满了两辆三轮车。然后大家齐心合力，终于疏通了这段老大难的管道。这时的王转运，浑身上下全是否污泥。

　　类似这样的事情，在王转运工作的20多年里发生了无数次。

　　身先士卒发挥团队作用

　　2007年，王转运担任了修缮组组长。他深知肩上的担子更重了，现在不只是自己把工作干好，还要思考如何更好地发挥团队的作用。

　　修缮组老同志多，大部分都是他的师傅，如何带领老师傅们把工作干好，王转运用心和行动很快完成了角色转换。每天，他都是第一个到单位，把当天的工作任务分轻、重、缓、急，按照难易程度进行安排。他总是把最脏、最累、最费神的工作留给自己，时时处处身先士卒，用自己的行动感染了大家，得到了师傅们的认可。

　　王转运善于思考，善于在工作中摸索。以前疏通下水管道用的是竹皮，每年需要几千元的费用；竹皮疏通下水时容易折断，携带不便。经过摸索和借鉴，他和小组同志一起制作了用钢丝绳及钢丝疏通下水的工具，做到了事半功倍，为单位节约了费用。

　　王转运还是一位好管家。每年修缮所需材料都由他购买，而熟知他的人都知道，他很“抠”。工作中精打细算、修旧利废是他的法宝，有时候同事和熟人想从他那里要点东西，都会遭到婉言拒绝，王转运因此还得罪了不少人。自从王转运当修缮组组长后，修缮组维修费用每年都下降，杜绝了浪费和外流。

　　修缮组的人员未变，任务比以前更重了，单位把物业管理的维修任务也交给了修缮组。作为领头人，王转运没有怨言，愉快接受了任务。

　　2009年8月，正值酷暑，西七路508号3号楼1单元17号住户厕所上水管道爆裂，接到任务后，王转运带领修缮组迅速进行抢修。厕所空间狭小又不通风，臭气呛人，温度很高，他不顾这些，拿起工具就干了起来。干了不一会儿，他就汗流浃背，眼前一黑，晕了过去。大家把他扶了出来，要送他回家休息。他坚决不肯，说：“凉快凉快就好了。”休息片刻后，他又投入了工作，直到完成了任务，在最短时间内给住户供上了水，得到了住户的好评。

　　王转运的事迹是平凡的，但在平凡中显现了精神的可贵。正是他勤奋工作、甘于奉献，得到了住户的高度评价，也得到了同事们的交口称赞。王转运总是谦虚地说：“修缮工作是我们的天职，既然是天职就需要我们克服一切困难，兢兢业业地为住户服好务、做到位。”

摘自　《中国建设报》　2013.09.26　闪轩