内蒙古敖汉旗强化规划服务树立行业形象
摘要: 今年以来,内蒙古赤峰市敖汉旗城乡规划局把强化服务管理,提升服务水平贯穿到规划实施全过程。采取完善制度、简化程序等多项措施,转变工作作风,树立行业形象,使社会满意度不断提升。 一是完善制度,规 ...
今年以来,内蒙古赤峰市敖汉旗城乡规划局把“强化服务管理,提升服务水平”贯穿到规划实施全过程。采取完善制度、简化程序等多项措施,转变工作作风,树立行业形象,使社会满意度不断提升。
一是完善制度,规范服务。该局完善了首问负责、限时办结、公示听证、跟踪管理等43项制度,形成了用制度管人、用制度管事的良好局面。 二是简化程序,推进服务。该局结合实际工作对规划方案审批、“一书两证”核发、放验线、检查验收等程序进一步简化,抓住重点环节,守住关键部位,把“复杂”问题“简单”化,采取一次性告知、压缩办结时限等办法,提高了工作效率。 三是网上审批,提升服务。由行政办公大厅规划局窗口审查接收所有报批要件,建设单位(个人)也可直接网上申请,体现了阳光规划,实现了“一个窗口”对外。 四是开展主题活动,主动服务。该局开展了以“规范、效率、责任、服务”为主题的管理年活动,印制了办事指南和便民服务卡,进一步规范工作秩序,提高工作效率,落实工作责任制,增强工作责任感,把服务融入管理全过程。 五是建立“绿色通道”,全程服务。成立重点项目组,对重点项目和招商项目专人抓、专人管、专人办,采取跟踪、回访、送证上门等多方式服务一跟到底。 六是节假日不休息,便民服务。节假日全局人员坚持上岗,机关一切工作正常运转,保证审批不中断,放验线随叫随到,监督检查时时跟踪,“一书两证”准时发放。 摘自 《中国建设报》 2013.09.03 杨振龙 |
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