江曼：精细化管理存在业务流程和工作方法两个维度

江曼 九源（北京）国际建筑顾问有限公司董事总经理

用更为长远的眼光来看，未来建筑设计行业的竞争更多的是管理水平的竞争。基于这样的思考，管理精细化的提出就显得尤为重要。管理的精细化存在两个维度：一是在业务流程上，二是在工作方法上。在我看来，精细化的业务流程至少包括前期研讨、方案设计、初步设计、施工图设计、施工服务、后期回访六个环节。前期研讨主要是项目组考察分析项目现状，与业主讨论研究，明确设计任务书；方案设计阶段则包括总平面的规划、深化景观方案、多个建筑方案比较研究、结构选型方案的确定、机电系统及设备选型方案的确定以及方案的经济估算；初步设计环节主要是各种建筑材料的预订、结构计算、构建尺寸确定、机电系统、道路竖向、土方平衡、小市政设计等；施工图设计则包括建筑、结构、机电、总图、经济等几个大的方面；施工服务阶段的主要工作是设计交底、配合二次室内外深化设计、参加工程现场例会、配合出具设计变更、协助各阶段验收和总体验收；最后的环节是后期使用回访，我们要求在工程使用一年后进行回访，各专业部门据此写出总结报告，这也是为今后的设计积累经验教训的过程。

工作方法的精细化也是管理上的一种创新。精细化的工作方法使建筑设计不再仅仅是房地产开发中一个孤立的环节，而是建筑师、建筑设计企业、开发商、施工方、建筑使用者有机统一的和谐整体。首先，对于接手的每一个项目都要有合伙人或者资深的主创设计师领衔，这些设计师在居住、商业及大型公建、旧城改造等领域具有多年理论与实践经验，能有效保证设计在大体上合乎甲方的要求；第二，规划、建筑、景观、室内设计及商业策划并不是孤立的部分，在同一个项目中，他们的工作也不是前后相继的关系，而是应该多学科有机协调、同步互动；第三，客户参与全过程设计。建筑设计并不是建筑师孤芳自赏的艺术品，一个成功的设计是设计师与客户积极沟通、相互对话、相互激发的结果。在满足城市环境可持续发展的前提下，恰到好处地将客户的思想与要求融入设计当中并加以提升是项目成功的关键所在，这也是建筑师事务所作为一家商业性的建筑设计机构处理好业务与市场之间关系的关键所在。