兰州市消协：物价部门应召开供暖调价成本听证会

　　三大问题成关注热点

　　消费者代表反映的主要问题集中在供暖质量、停暖逼费、物业与供热单位责任不清等方面。广武门黄河沿社区的代表提出，一些居民发现供暖期间有“中间冷、两头热”的问题，而且上班时间的温度明显不足。此外，一旦发生纠纷，物业和供热单位经常相互推诿，居民的权利得不到保障。

　　来自兰州市一事业单位的代表表示，个别居民不交费导致供热单位采取停暖逼费的方式，让无辜的居民受冻确实不应该，应采取例如诉诸法律等方式解决问题。

　　政府应给予大力支持

　　面对消费者的种种质疑，兰州市房地产经营公司供热站副站长姚军谈出了自己的看法。在供暖质量方面，他表示如住户对暖气进行包装或私自挪动位置，都可能对供暖质量造成影响；在停暖逼费方面，与住房的串联式结构相关。此外，物业与供热单位相互推诿的现象确实存在。按规定，锅炉房以外1.5米的暖气管道维修由产权单位负责。但实际中，一些开发商的资质早已注销，造成了主体灭失，但住户仍然存在。供热单位的无责，使得物业与供热单位相互推诿，造成住户的权利得不到保障。

　　“供暖问题在我国是一个局域性问题，因此在配套措施方面相对滞后，也形成了一系列复杂问题，建议政府首先要从法规上进行健全。”姚军认为。

　　建议物价部门召开听证会

　　“物价部门如果复函不召开调价听证会，兰州市消协将向政府部门建议。”兰州市消协秘书长房青州在当日的座谈会上表示将提出五点建议：政府部门表示供暖费没有降价空间，那么应该向公众公布上一年度供暖期间费用的全部数据；建议供热单位要立“军令状”，在居民室内温度没法达到18℃时，及时向公众公布煤价、燃煤成本及燃煤来源地；建议相关部门“温柔执法”，不应因某户未交费而采取“停暖逼费”的方式。