浙江衢州工商揭露家装黑幕 出拳整治

　　售后服务，找不到维修工；预算和最终结算数目相差很大；保修期内处理问题，却总以各种理由收取服务费用……衢州市工商部门对家装业存在的问题进行了揭露，并开始关注信用体系建设。

　　火爆的装修行情暴露出我市家装行业存在的诸多问题。6月13日上午，衢州市工商局召集市区90余家大型家居装饰装修行业企业和专业市场业主，对家装行业进行专项整治部署。装修合同有无“霸王”条款、虚假宣传等9方面成为重点监管内容。

　　家装业整顿势在必行

　　家装行业因为前几年的火热楼市行情迅速扩张。来自柯城区家装行业协会的统计数据显示，仅去年，衢州市区通过家装公司装修的房子就达3000多套，装修价值超过3亿元。

　　与此同时，家装问题不少。工商部门数据显示，装饰装修材料质量问题投诉所占的比例最高，装潢公司和经销商违反协议提供不符合消费者要求的商品引起的申(投)诉也占了很大比例。自2010年以来，市工商局接到消费者装饰装修的咨询达500余件，受理并处理相关申(投)诉200多件。

　　柯城家装行业协会去年也接到了62起家装类投诉。

　　此次，市工商部门重拳出击，将在全市范围内用数月时间对该行业进行专项整治。

　　“黑幕”被一一揭露

　　电工、木工都是外面请来的，等售后服务时，却找不到维修了；装潢公司的预算和最终结算数目相差很大；装修公司承诺五年内保修，但遇到问题后，总会以各种理由收取服务费用……当天上午，家装行业的各种“黑幕”被一一揭露。还有诸如装修人员没有“上岗证”，施工不规范，索取商业贿赂，甚至收取预付款携款潜逃等。

　　而业主一旦遇到装修纠纷时，往往因耗时耗力疲于应付，对涉及的金额纠纷处理也难以统一。

　　对此，工商部门表示，消费者在遇到此类纠纷时，可以向12315投诉。

　　市消保委秘书长吴伟军还通报了近两年来我市6起重大典型家装消费维权案例。

　　将重点建立信用体系

　　目前我市共有200多家家装公司，工商部门表示，此次整治将重点关注装修合同格式。通过开展装饰装修设计、服务行为专项检查，合同备案检查，商品质量检测等，建立装饰装修行业企业信用体系，完善行业企业自律制度监管措施。

　　下月起，工商部门将到各家装公司实地审查企业自查表和装修合同，对存在的违反行为将立案调查。并组织开展装饰装修行业相关的商品质量专项监测工作，重点对板材、管材、洁具、瓷砖、涂料等商品进行抽检。建立信息征集交互、信用评价、信用公示、信用激励等制度，对违信者实施信用记录、信用提示、信用预警和信用惩戒，曝光一批违法行为。