山东烟台装修遇“双包” 出现问题难索赔

　　近日消费者李先生到白石消协分会投诉称，去年其与某装修公司签订了“双包”合同，约定安装地热，使用管件确定为“金牛牌”管件，承保五十年。然而，今年1月，李先生家地热阀门突然出现爆裂，随即与装修公司联系，装修公司认定为管件质量问题，并联系金牛管件厂家，要求对方派人上门查看，但金牛管件厂家上门维修时发现，李先生的管件根本不是“金牛牌”的，所以不予处理，由此造成的损失也无法承担。

　　李先生震惊之余，找到装修公司了解情况，装修公司承认去年因为业务多，遂其将地热工程转包给了另一家地热铺装公司，管件也是他们掉了包。要求李先生与地热铺装公司联系索赔。经过多次协商未果的前提下，李先生才到白石消协分会进行投诉。

　　白石消协接到投诉后，经过调查了解，消费者反应情况属实，装修公司推脱责任是不对的。白石消协向装修公司宣讲了合同法的合同相对原则，即合同签订双方是装修公司和李先生，李先生依据合同向装修公司索赔是正确的，至于装修公司转包地热工程，属于装修公司与地热公司的纠纷。装修公司应先对李先生进行赔偿，而后向地热公司索赔。经过调解，双方达成一致：装修公司对李先生家管件损毁赔偿200元，地板浸泡由装修公司联系地板经营商为李先生整修，另外赔付200元赔偿金。