海南三亚设立违法建筑等公众举报奖励平台

　　9月7日，三亚市公布的《全民参与城市管理行动总体工作方案》（以下简称《方案》披露，三亚将于10月1日正式启动全民参与城市管理机制，找寻举报平台，建立城市管理的投诉快速处理机制，并建立相应的城市管理举报投诉奖惩办法。

　　根据《方案》，三亚市将在市政府门户网站上设立社会公众举报平台（一级平台），受理市民、游客对三亚市政设施、城市园林绿化、市容环境、公用事业、街面秩序、食品卫生、市场管理、违法建筑及非法户外广告、道路交通、环境污染等10大类城市管理问题的投诉、意见和建议，并及时处理和解决突出事件。市民、游客可通过来电、来信、手机短信、彩信（需配发至少一张现场图片或DV短片）或网络等方式把自己发现的问题发至举报平台。经核实立案后，三亚市分别按来电或网络举报10元/次，手机短信15元/次，手机彩信20元/次，纸质来信20元/封的标准对举报人给予奖励。

　　按照不重复奖励原则，三亚将对城市管理方面同一个问题的举报投诉只奖励1次；对同一问题有多人投诉的，按照举报或投诉进入市公众举报平台的时间顺序，对首位举报投诉人进行奖励。按照奖励上限原则，对每位举报投诉人的举报投诉奖励累计不超过500元/月；投诉人的举报投诉奖励按月结算，奖金一次性拨付至举报投诉人手机资费账户或者银行卡中。同时，政府将对投诉人身份进行保密。

　　在此基础上，三亚还将成立部门快速反应联动平台（二级平台），处理市民投诉问题。在“12315”市长热线设立城市管理投诉受理坐席，实行一年365天24小时全天候值班制度，负责任务指派、督办落实、结案反馈、举报回访等工作，积极督促落实问题解决，并将核查处理情况及时反馈给举报人。

　　相关责任单位接到市公众平台发出的指令后，没有按时到现场核查处理的，将对责任单位处以500元的处罚，同时对该责任单位主要负责人处以200元的处罚。每个月，同一责任单位处罚上限为2500元，同一责任个人处罚上限为1000元。

　　三亚市委副书记、市长王勇说，通过“花钱买举报、买监督”，吸引和鼓励市民、游客参与到城市管理工作中来。下一步，三亚市政府将把各部门开展全民参与城市管理行动工作情况作为城市管理目标考核的重要内容，并将考核结果人选为干部绩效考评的依据。对管辖范围内出现举报事项，经查实的，除责令责任单位立即进行处理整改外，并按相关规定对责任单位及其主要负责人处以经济处罚。对受而不理、敷衍推诿以及多次受到举报投诉的，给予全市通报批评处分；对突出问题屡次检查、通报未整改或整改不到位的，向市四套班子领导通报；因工作严重失职和出现群众重大投诉的，按有关规定对相关责任人员进行问责。