工程机械行业服务十强企业首次发布

　　在中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会2011年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，并为获奖企业颁奖。这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”.

　　“服务十强企业”是为贯彻落实科学发展观，遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指导意见》的有关精神，大力加强质量文化建设，引导企业走质量经营之路，把服务质量改进和提升作为促进工程机械行业又好又快发展的主要推力，增强企业的市场综合竞争力，推进服务为用户创造价值的理念而设立。根据《服务十强评选管理办法》，由中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织实施，经用户满意度评价调查和“评审专家”组评审，评选出2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”（排名不分先后）.

　　广西柳工机械股份有限公司

　　秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，始终坚持以客户为中心，为客户提供更优质、专业和差异化、全方位的亲情服务，不断超越客户期望，持续提升及时服务标准，得到用户较高评价。“让用户满意”是广西柳工始终不渝的追求。以“柳工服务 至诚至极”为品牌主题，以“极速、极力、极致”的服务，体现了柳工服务真挚诚恳的态度和服务新标准。

　　山推工程机械股份有限公司

　　“视客户的时间比黄金更宝贵”是山推的服务精神。山推服务形成了完善、系统的服务网络，依托先进的ERP、呼叫中心、GPS等信息管理系统，完善的培训体系，为客户提供及时快捷和超值的服务，让用户感触到山推亲情般的优质服务。“山推服务，时时处处”是山推人践行满意服务的追求。

　　中联重科股份有限公司

　　秉持“成就价值，与客户共同成长”的服务理念，深化服务创新，在业内首推“蓝色关爱”服务品牌，打造“以现场服务为中心，总部支持为后盾，全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案，中联重科以倾力打造行业最高水准的服务为目标，以服务创新推动行业服务升级，得到广大用户好评。

　　徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司

　　坚持“满足顾客需求，追求顾客感动”的服务理念，谋求与用户和经销商的三方共赢。徐工科技开展扎根工程、网点建设、服务培训、服务考核，为用户提供更加贴心周到的服务，得到用户广泛好评。不断完善服务体系，提升装备能力，为用户提供全套解决方案，打造徐工服务品牌。