国内最大的桩工机械生产企业

　　湖南山河智能机械股份有限公司，中国工程机械行业的领军企业，A股上市公司。创立于1999年8月，以中南大学为技术合作单位，是一家产学研相结合的现代化工程机械制造企业。公司总部--山河智能产业园，位于湖南省长沙市国家级经济技术开发区。

　　短短数年，山河智能便在大型桩工机械、小型工程机械、现代凿岩设备三大门类装备中成功开发出几十个规格的具有自主知识产权的高性能、高品质工程机械产品，稳居国内一线品牌位置。公司建立起由原始创新、集成创新、开放创新、持续创新组成的技术创新体系，取得的数十项国家专利使公司产品特色突出，性能提升。产品用户遍及全国各地，并批量出口到欧洲、大洋洲、北美洲、东南亚等近二十个国家和地区。

　　山河智能是国内最大的桩工机械生产企业，中国”863“高科技计划产业基地，公司已通过ISO9001质量认证、ISO14001环境保证体系、OHSAS18001职业健康安全保证体系和产品CE的认证；在中国工程机械综合指数排名第七，并成为《福布斯》2006、2007中国最具发展潜力100榜企业。

　　科研、产品和服务的不断创新，离不开企业管理的创新。为了公司发展的需要，山河智能领导层作出了实施CRM的战略部署。领导亲自参与CRM客户关系管理软件的选型工作，经过与国内外十余家软件企业接触之后，最终锁定了立友信MyCRM、微软、神州数码和星际网络四家实力厂商。立友信MyCRM以其诸多方面的绝对优势从Microsoft、神州数码等众多国内外专业厂商中脱颖而出，成为此次山河智能”CRM化“建设和未来发展的战略合作伙伴。

　　1、工作界面因岗位不同而有异。

　　立友信客户关系管理软件根据企业的业务岗位定义，设定每个岗位不同的工作界面；每个使用人员可以根据工作需要，再设定个性化的页面，完美演绎”客户化“.

　　2、企业内部协同工作提高效率。

　　立友信客户关系管理软件根据管理要求，设置提醒规则，关联于多种业务过程，即时提醒相关人员，加强企业内部的工作协同和业务交流，提高沟通效率。

　　3、集中管理与维护，客户数据价值最大化。

　　立友信客户关系管理软件提供按条件的资源转移、客户合并、客户信息重复性校验、公共数据项、编码规则等功能，从而实现企业数据的集中管理和维护，使企业的数据信息结构规范化，客户数据价值最大化。

　　4、批量处理功能提高工作效能。

　　立友信客户关系管理软件可根据企业的需要，对一些重复性的日常工作进行批量处理，如其群发邮件，批量打印信函、信封，群发短信息，批量创建客户联系计划等功能，极大的提高企业效能。

　　5、自定义文档模板提升企业整体形象。

　　通过立友信客户关系管理软件模板的自定义功能，可以方便地获得标准统一的输出格式（信封、信函、电子邮件、催款函、服务派工单、订单、费用报销单、客户服务卡、报价单、售前项目立项审定书和合同等模板）,提升企业整体形象。

　　6、支持多业务模式的销售漏斗应用。

　　销售漏斗（Pipe line）是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型，适合销售流程比较规范、周期比较长、参与人数比较多的复杂销售过程的管理。立友信客户关系管理软件目前是业界唯一支持多业务模式并存的销售漏斗应用。

　　7、多指标客户价值评估体系（M-KPI）.

　　立友信客户关系管理软件根据企业所关心的各种指标，构建指标库和评估模型，对客户进行综合分析，将客户资源按照不同的价值自动归类，为企业差异化营销提供客观的数据支持。

　　8、拥有独特的售前项目管理功能。

　　立友信客户关系管理软件的售前项目管理既支持项目的立项审批、项目预算、分阶段管理、资源调配等，同时还把”客户管理“、”重要联系人关怀“、”决策树分析“、”竞争分析“、”任务计划及执行“以及”知识库管理“等内容引入到项目中来。

　　9、费用的多重关联和分析统计。

　　立友信客户关系管理软件业务费用可以与客户、联系人、机会、行动、线索、订单、服务请求，以及与员工、部门等相关联，直接生成各种报销单，并且能进行综合统计分析。

　　10、业务数据动态查询辅助管理者决策。

　　立友信客户关系管理软件中视图的应用，可从多角度分析客户、订单、机会、线索、费用等动态数据，便于指导业务工作开展，辅助管理者决策。

　　山河智能对于此次CRM项目建设的定位是和CRM客户关系管理软件供应商进行战略性的合作，打造以CRM为核心的经营和管理平台，支持企业未来5-10年的发展。