中联重科营销公司总经理凌孟良

　　随着工程机械市场发展的成熟与规范，机械售后服务逐渐跃入众人眼帘，且越来越受到企业和用户的重视。中联重科做为国内工程机械行业的龙头企业，早早预见了服务的重要性，在发展企业、提升产品质量的同时，不断完善服务体系，围绕客户建立了全方位的服务模式。

　　为了增强企业与用户的沟通与交流，切实解决客户实际问题，中联重科桩工机械事业部于近期开展了“零距离 心体验”品牌服务月活动。活动以“零距离 心体验”为主题，围绕主动设备年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容展开，深入全国30多个省市自治区，零距离贴近客户，送技术、送关怀、送培训。

　　此次活动规模之大，持续时间之长、动用资源之多为行业内罕见。这次活动到底能为广大中联用户带来哪些实质性的帮助和实惠呢？为此，记者带着问题采访了中联重科桩工机械事业部营销公司总经理凌孟良路先生。

中联重科桩工机械事业部营销公司总经理凌孟良

　　记者：凌总您好！2011年上半年已经结束，中联重科桩工机械事业部在上半年的销售业绩同如何？

　　凌孟良：中联重科桩工机械事业部在2011年上半年取得了非常好的业绩，在国内第二季度市场需求出现明显下滑的情况下，中联桩工机械销售额依然保持着较好的增长，没有出现下滑。国内市场销售额同比增长240%左右；海外市场也有大幅增长，超越了去年及前年的海外业绩。

　　记者：随着2季度国内市场整体需求的下滑，业内外流传着对市场预期并不看好的一些观点和说法，你如何评价和看待现有的市场状况和需求？

　　凌孟良：受中国高铁建设放缓以及房地产调控的影响，桩工机械市场需求总量出现一定幅度的下滑，整个行业进入寒冬期。这段时间行业内会进行一些调整，同时也使市场回归了理性。我个人认为，短期内市场需求依然较为疲软，不会出现井喷式行情。但不可否认，桩工机械仍然是一个朝阳产业，市场情况虽不乐观，但并没有想象中的悲观。

　　记者：近期，中联重科桩工机械事业部推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动，请凌总为我们解析一下“零距离 心体验”的具体含义是什么？

　　凌孟良：今年桩工机械事业部推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动，意在通过我们的服务零距离的贴进客户，让客户真正感受到中联全方位的服务体系，加深客对中联“为客户创造价值”的全新服务理念。

　　记者：6月份以来，市场进入一下相对平淡的周期，在这期间众多企业纷纷推出各类服务活动，您认为此次中联桩工“零距离心体验”品牌服务月活动有哪些独特之处？

　　凌孟良：本次品牌服务月活动，组建了近30个服务团队，深入到全国所有的省市自治区全方位展开此项活动。我们将按省份走访到中联桩工机械的每一个客户，进行零距离的关怀。这次活动有三个主要内容，第一：免费为客户进行产品年检并赠送配件修理包；第二，机手关怀记计划——免费对客户机手进行培训、持证免费年检；第三，活动期间将在全国进行近百场的客户交流活动。举办本次活动的主要目的是为了贴近客户，了解他们的真实需要，确实解决客户在经营过程当中存在的问题，与客户一起共渡难关。