夏日“清凉服务”席卷工程机械行业

　　六月开始直至夏末，一向是工程机械企业强调“服务”的时期。究其原因，一是工程机械行业刚刚渡过传统的销售旺季，进入一个相对平稳的缓冲期，需要用优质的服务加深客户对企业的认可。二是，夏季施工活动较频繁，但由于天气原因，施工条件比较艰苦，因此对机械设备的考验也更加的严峻，因此客户更加需要企业提供及时有效的服务。

　　十一五期间，在国家各项利好政策的刺激下工程机械行业迎来了发展的黄金时期，各大龙头企业纷纷提出了“千亿”“百亿”的企业口号，纷纷争先恐后的新建产业园，扩大产能，一时间，工程机械行业风头无两。进入2011年第二季度后，由于对市场需求的提前透支等原因，工程机械各大产品线均出现了不同程度的下滑。从高涨到低落的直转急下，为了抢占日渐缩水的市场，行业企业拿出看家本领，转战“服务”领域，试图以“服务”赢得用户，保证市场。

　　进入传统服务时期后，行业企业拼杀得更加厉害，均推出了走遍全国的服务活动，力图把企业的关怀传递到每一个用户手中。以下就是各大服务活动大盘点：

　　中联重科

　　中联起重机：服务万里行

　　摘要：以服务提升企业核心竞争力，用服务为客户创造更大价值为目的2011年服务万里行经过为期半个月的筹备，由中联重科工程起重机公司服务支持部的骨干服务工程师带队，11家区域营销保障中心全力配合，兵分几路，将于5月在山东、江苏、辽宁、吉林、河南和广东等全国25个区域市场全面展开。

　　中联混凝土机械：“蓝色关爱”服务万里行

　　摘要：今年，中联重科在业内首推“蓝色关爱”服务品牌，率先将设备服务从“主动式维修”升级为“主动式关怀”并为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。这不仅是混凝土机械行业，更是整个工程机械产业的一个里程碑，标志着行业引领者已经从产品优势竞争，扩展至服务优势竞争，标志着工程机械行业的进一步幼稚。蓝色关爱”必将引领工程机械产业全面进入服务竞争时代。

　　中联桩工机械：“零距离心体验”品牌服务月

　　摘要：近日，中联重科桩工机械事业部“零距离心体验”品牌服务月活动正在全国20余省级地区如火如荼地开展。围绕主动设备年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容开展的各项活动在行业内造成了轰动影响。此次活动战线之长达数万里，几乎覆盖全国绝大多数省能够掌握信息的中联旋挖钻机。活动持续40天时间，有足够的时间和精力将服务做足做透。参与本次活动的中联售后服务工程师、工法师、质检人员、设计人员等共计300余人。活动规模之大，持续时间之长、动用资源之多，可谓是一场服务品牌提升的百团大战。

　　三一集团

　　三一起重机：服务万里行长沙启动

　　摘要：本次服务万里行活动将历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员477名、服务车辆208台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战区市场遗留问题，提升三一起重机的美誉度。

　　三一泵送：启动“共赢·成功——夏风增值服务”大活动

　　摘要：近日，三一重工“共赢·成功”服务车发车仪式启动，数十台贴有三一Logo的全新服务车辆缓缓驶出长沙工业城，分赴全国各大分公司及经销商服务一线。三一泵送历来十分重视服务资源的建设，每年都将销售收入的2-3%投入到服务资源建设上来，通过不断加大服务网点、服务车辆、配件仓库、大修厂等资源的投入来缩短服务半径，提升服务响应速度，最终达到让客户“一生无忧”的目的。