诚信岂能成为“奢侈品”

　　日前，经过南四环某链家地产门店，写有“链家地产全渠道100%真房源行动”的大横幅甚是醒目。为客户提供真实房源，这本该是每家房产中介机构所必须具备的职业操守，如今却成了需要大肆宣扬的“美德”。

　　多年来，二手房交易市场上的虚假房源早已成为了行业习以为常的销售方式，成为了所谓的行业潜规则。一位从业6年的房产经纪人曾感慨：“网上的租房信息90%以上都是假的，如果逐一比对，我敢说99%都虚假。” 笔者在初来北京之时曾亲历此事，当时在网上找了数十套房源，但被其中的8个电话告知该套房源已被出租或出售，建议笔者看看被推荐的其他房源。值得指出的是，这数十套房源的地理位置包括了五棵松、丰台体育中心、科丰桥等，并且在网上挂出的信息中都有这样一条说明——房源真实可靠，欢迎随时看房。既然如此，那么接到咨询电话的经纪人是不是每一次都要费神费力地向客户解释呢？

　　其实，消费者选择网络找房，最看重的因素应该是房源真实可靠，看过了若干现场图片之后再去现场看房，这样做，一来可以省去不少奔波的烦恼，二来也可以提高租房效率。可是，看似简单的经营逻辑，为什么在现实中就行不通呢？在业内，虚假房源已是房产经纪公司和房地产信息网站之间公开的秘密。明明写的是21层精装修、明厨明卫、交通便利，但事实上是简装、没有窗户、下了公交车后要花十几分钟打车寻找具体位置……这样的“真实”从何谈起？

　　按理说，发布真实房源，应该是一件利人利己的事情。中介发布真实房源，配上真实图片；客户各取所好，进行选择。但很多时候，房产经纪人发布真实房源，首先等来的不是客户，而是竞争对手。毕竟现在市场上有那么多家房产中介公司，人员流动性也很大，同行之间相识的可能性小之又小。这样一来，不知情的经纪人把竞争对手当成客户，一套辛辛苦苦觅得的房源被套走，到最后自己却一无所获。某中介机构经纪人曾对笔者表示，在网上找房子时根本用不着看图片，因为那些图片基本都是从经纪公司的大型图片库里随便找，然后粘贴到网上的，不会考虑与房源的匹配情况。如果经纪人真有足够的时间去现场拍照，再上传真实图片，一套装修质量较差、看上去破旧的二手房是不可能吸引客户的。

　　在笔者看来，之所以会出现这样的行业潜规则，很可能是因为：首先，经纪人可以通过发布优质虚假房源，套取目标客户，再进行下一阶段的房源协调，毕竟不是所有客户都愿意给不同的中介机构打无数个电话要求看房，这是客户的一个心理弱点。其次，虚假房源信息太多，消费者无法甄别，国人有一个“不买贵”的心理特征，图片精美、价格低廉的房源自然能引人关注，久而久之，“劣币驱逐良币”的经济学现象开始在市场上出现，真实房源信息被淘汰。再次，从业经纪人都有相关的业绩考核指标，房源数量是一个非常重要的衡量标准，真实房源数量有限，如果不想马上失业，那唯有走发布虚假信息这条路了。如今，直接与房东进行交易、没有中介费的租房现象很少出现，笔者所居住的某高层公寓物业工作人员更是直言早已将所有房源委托给某中介机构，中间的差额利润可想而知。

　　那么，说好的诚信呢？诚信经营是企业生存之本，以虚假信息牟利，不可能一劳永逸。链家地产已经迈出了第一步，希望能为其他中介机构树立起诚信经营的道德标杆。