维权“无间道”需要民间化和专业化

　　央视“3·15”晚会今年再度给大家带来了震惊和震撼。

　　麦当劳、家乐福、中国电信等一批国内外知名企业被曝光让我们这些局外人对“大而美”有了新的感悟，同时也对能把高清“证据”搞到手的记者佩服不已。在次日晚的《焦点访谈》节目中，将面孔隐藏在磨砂玻璃屏风后的记者向我们讲述了他们的高危潜伏生活。为了获取信任和证据，他们走进“无间道”，隐姓埋名数月，凭借超凡的勇气和尖端的偷拍设备，一举揭开了这些大品牌的黑幕。

　　长期以来，“不足为外人道也”成为许多行业恪守的准则，“闷声发财”的商家在一片“和谐”之中，过着“民不告，官不究”甚至“民无从告，官无法究”的逍遥生活。

　　在被央视“3·15”晚会曝光的产品中，以重要的建筑防火产品灭火器为例，浙江东顺消防设备有限公司按照“内部标准”，将灭火干粉中磷酸二氢铵的含量从正常的50%降低到20%。这样一来，每个灭火器3元~4元的“降本”，不知要造成多少万元火灾损失的“增效”，这还不计可能付出的生命代价。

　　这种“每家店都一样”的内部操作规范之所以能在众多行业“长盛不衰”，除了“保密工作”做得好外，还因为执法部门长期以来墨守成规的检查方式已让奸商们摸出了门道，让奸商们练就了在表面光鲜下赚黑钱的“本领”。央视记者通过“无间道”的方式，让奸商们的卑劣手段暴露无遗，让劣质产品在法律面前无处遁形。虽然记者卧底搜集罪证的方式力量有限且风险很大，却让我们意识到：必须发动、壮大民间的维权力量！

　　实际上，很多消费者并不缺少自主维权意识，但力量的分散和微弱往往导致消费者个体心有余而力不足。目前的维权方式有两种：执法部门主动检查和消费者投诉后的再检查。执法部门由于力量不够，往往只能抽查或者有投诉后再检测，而普通消费者又没有精力“深入敌后”直接取证，导致不法商家只要筑起应付官方检查的“隔离墙”，就能躲在后面为所欲为地大发不义之财。

　　因此，消费者维权需要组织，以弥补官方力量的不足，更好地维护市场秩序，还消费者以安全的消费环境。至于民间维权组织的生存方式，完全可以参考NGO（非政府组织）的模式。

　　央视“3·15”晚会之所以受欢迎，是因为暗藏在社会阴暗角落的坑蒙拐骗让老百姓深恶痛绝。只有将央视“3·15”晚会的维权“无间道”模式专业化、长期化，让更多的有识之士参与进来，发挥民间维权组织的作用，“天天‘3·15’”才能不只是一句空话，维权也才能点中不良商家的“死穴”。