山东莱西“个性化”服务助力企业发展

　　“大干二百天，助力企业发展”。近日，记者从山东省莱西市工商部门了解到，今年6月以来，该市掀起了“大干二百天，助力企业发展”实践活动，通过开展大项目直通车、特事特办、零距离亲情服务、互联网远程服务等个性化服务，倾心为企业排忧解难，助力企业发展。目前已为企业提出合理建议150多条，指导企业设立登记供咨询360次，指导企业设立登记271户。

　　据了解，莱西市工商部门深化了大项目直通车落实绿色通道服务。对涉及民生、就业等为政府鼓励、重点支持的项目以及注册资本超过5000万元的大项目开通登记服务绿色通道，提供事前介入、事中帮助、事后回访的全程跟踪服务，确保大项目早投产、早受益。目前已为18户大项目提供了全程跟踪服务，受到政府和企业的好评。针对办事过程中个别企业因特殊情况需要紧急办理相关登记的，及时向上级汇报请示，向其他办事人员解释说明，为有紧急情况的企业提供特事特办服务，如需要先变更后年检的，积极与年检部门联系，给予解除锁定先行变更登记。

　　莱西市工商部门还推出了利用互联网、电话等途径提供远程服务。对于距离服务中心较远或往来办事不方便的企业，通过指导其从红盾信息网上下载相关表格，电话指导，或者以电子版材料审查的形式，为企业尽可能节省往来办件时间，减少企业麻烦，拉近与企业的距离。同时，加强部门沟通协调，为企业提供延伸服务。对部分行业领域中涉及其他部门前置文件的企业，如食品加工企业需要办理食品生产许可证，积极与质监部门协调，解答企业的疑问，解决企业遇到的实际困难。

　　此外，莱西市工商部门强化了零距离亲情服务。针对初次接触工商登记业务的企业办事人员，为其细致耐心地讲解各项登记流程要求，提供标准规范的格式文本，帮助他们全程准备所需材料，为他们提供手把手、零距离亲情服务。