湖北省钟祥市城管局三项措施服务民生

　　城市管理工作的出发点和落脚点就在于服务民生、改善民生、维护民利。近年来，湖北省钟祥市城管局在搞好管理服务工作的同时，对群众来访、来电、求助和投诉，做到有问必答、有呼必应、有难必帮，年受理各种信访件、上级领导批转件60余件，答复率、处理率达100%，群众满意率达98%以上。

　　加强监管，保障市政设施安全。严格程序，从严审批，对城市道路挖掘严加管控。对批准挖掘的，做到跟踪管理，督促及时修复，尽快恢复原貌。对城市市政设施严密巡查管护，近年来，共投入资金400余万元用于城市排水设施维修改造和路面修补平整等。特别是冬夏风雪暴雨肆虐之时，人们避之唯恐不及，该局全体人员按照“冰雪就是考验，大雨就是命令”的要求，奋勇争先，在城区各条道路上撒盐化雪、挥锹铲冰。在危险地段定人值守，严防安全事故;任凭雨打水淋，手掏指抠，清除排水口污泥杂物，加快积水下泄，保障城区排水管网的畅通，维护城市安全。在做好本职工作的同时，积极与电讯、供水、供气部门衔接，及时通报和督促维修损坏的管网设施，有效地杜绝了人身安全事故的发生。

　　优质服务，改善市民乘车环境。在原有公交路线的基础上，科学设计，争取支持，排除阻力，成功开通6、7、8路公交线路，城市公交车辆增加到80台，公交线路总长达64公里，城市公汽年运行610公里，运送乘客900余万人次。城市公交覆盖面不断扩大，市民出行乘车条件逐年改善。同时，加强公交司乘人员文明服务、安全营运教育，开展基本礼仪培训，大力开展文明公交精品线创建工作，为广大市民营造了快捷、方便、安全、优质的乘车环境。

　　精心维护，提升广场服务功能。钟祥城区现有阳春广场、王府广场和承天广场3座城市公益广场。为了给广大市民营造了良好的休闲娱乐环境，市城管局通过合理配置管理力量，强化工作措施，管理人员一年365天分白中晚班，按照全天候、无缝隙的要求，加强城市广场及周边环境卫生、经营秩序、停车秩序、户外广告(门店招牌)管理，以及广场设施维修和绿化养护，努力提高市民满意度，增强了群众幸福感。各广场日均人流量过万，年举办各类大型集会、文艺晚会、公益宣传活动等上百场，使城市广场日益成为市民晨练跳舞的佳地，游玩憩息的乐园和文化活动的中心。