长沙建材市场明码标价
摘要: 建材市场价格虚高、漫天要价,一度成为消费者质疑、投诉的焦点。四年前长沙高桥建材市场明码标价的创举,开启了湖南省各大批发市场明码标价的先河,并从根本上奠定了商家诚信经营的根基,赢得了消费者的信任。 ...
建材市场价格虚高、漫天要价,一度成为消费者质疑、投诉的焦点。四年前长沙高桥建材市场明码标价的创举,开启了湖南省各大批发市场明码标价的先河,并从根本上奠定了商家诚信经营的根基,赢得了消费者的信任。 作为全国建材行业第十三家、中南地区惟一一家“全国规范化管理市场”、湖南省首家“诚信建材市场”,高桥建材今天成为长沙市众多专业市场的表率,源自 2001年的一场“标价”风暴。针对当时建材市场鱼龙混杂、价格虚高的现象,高桥建材在全9崕-(B!C回省建材市场首次推出明码标价的超前举措。面对实施过程中的一些问题,又相继建立健全了“明码标价管理办法”、“消费者投诉处置办法”、“价外交易举报制度”、“市场准入制度”等一系列相关制度,又组建市场纠察队,对未按要求明标标价的经营业主及时督促整改,将违规业主曝光,使少数业主最终打消“混水摸鱼”的侥幸心理,坚持真诚服务。这种真诚举措为消费者揭开了建材的“神秘面纱”,真正做到透明消费、公平交易,赢得了“诚信市场”的好口碑。 在明码标价的基础上,高桥建材市场又常年开展“文明经营户”和“文明经营标兵单位”的评选活动,从另一层面激发业主诚信经营的自觉意识。文明户实行申创制,凡有消费者侵权投诉或有违法违规经营行为的,一票否决,符合条件的,则在经营户门店的醒目位置挂牌昭示,市场每年还表彰嘉奖。选得安心,买得放心,文明诚信最得人心。消费者有体会,经营者就有回报,市场红红火火,年交易额逾亿元。 “当年推出明码标价时,许多经营户对我们误解甚至反对,现在有了消费者的无形支持,经营户们对诚信经营的回报有了透彻理解。”高桥建材总经理刘富明接受记者采访时感慨万千。如今,文明、诚信的经商之道已在市场广大经营业主中真正入脑、入心,实现了由被动诚信到自发诚信的大转变。记者昨日采访时得知,已有 90%以上的经营业主主动提出了创建申请,有60%实现了创建达标,而消费者投诉在偌大市场也几近于零,实属不易。 |
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